曾经因为一个小手术,差点挂在手术台上,当时是做了穿刺,以为脑袋上长了个脂肪瘤,就找了当地外科手术一把刀主刀,当时医生看了看,也觉得是脂肪瘤,没啥问题,然后就开始打麻药,上手术台。冰冷的刀片碰到我的脑袋的时候,这瘤它动了,就救了我一命,老医生觉得不对劲了,然后拉着我去做彩超,原来不是脂肪瘤,是血管瘤,还是动脉的,这一刀下去,保证大出血,吼吼,那就我未来的媳妇就会变成别人家的媳妇咯。
好了进入今天的正题,当一个公司遇见品质上出现的批量性的功能性问题的时候,很多有经验的人,就会思考,以前有没有遇见这样的问题,最大的可能性是什么,在什么地方发生的概率最大,然后做实验证实这个最大的概率性。没错,从效率上来说这样是对的,可以很快的切入到问题点。但是忽略了另一个方面,如果整个制程都是有漏洞的,那么省略掉的步骤,就不能暴露其存在的问题。假定A,B,C均能导致D的发生,已知B的概率为90%,大多数人都会直接去排查B,发现了B的存在,就会直接passA和C。可如果A和C同样存在的话,一样也会导致D,从根本上来说,并没有杜绝D的发生。
所以说经验主义会很快的发现问题,但是由于跳过了系统性排查,很可能会遗漏哪些很容易就忽略的方面,从另外一个方面来说,外行人反倒不会犯这样的低级失误,原因就是外行人在不懂的情况下会比较谨慎,这样的结果就是效率不高了。