对管理的理解，它的范畴越来越大，在今天这个时代，要接纳这个时代，接纳变化。所以我们聚焦在管理上来谈今天的话题。
如果我们把管理两个字拆开来看，过去我们一直会怎么认为：管什么，理什么。各位我们怎么认为----管人，理事。这是我们坚持了很长时间对管理的认知，但是今天我们会发现这个时代悄然发生变化。来到21世纪，我们来到一个以人为本的时代，我们会发现人今天是不可以被管的，因为越管越会有什么？越会有压迫感。只要人一旦被管，就会感受到有压迫。久而久之，就会验证中国的一句古话：哪里有压迫，哪里就有反抗。所以越管越反抗，越管越反抗，所以冲突就会不断的发生。我们发现什么东西是可以被管的---那些所有的有规律的事件背后的流程和方法，它才是可以被管理的。所以今天我们对管理的认知发现，管的是事。但是在管事的过程当中突然会有一个感受--其实所有事件的背后都是人的问题，所以又不得不再次面对人的问题，那么今天又该重视人的什么问题呢？假如我们的工作是透过和人来完成的话，我们就必然要和这个人产生合作，一旦有合作，那什么就变得很重要了？那什么就变得很重要呢----关系就变得很重要。那我们怎么去改善关系呢？看看这个字给我们什么启发？今天与人的互动一定要有情感的交流，一定要有情感的投入。要去用这种方式去改善和这个人的关系，从而推动最好的合作发生。所以各位，今天我们对管理的理念变得叫做管事理人。
所有的事件背后都是人的问题。我们再做一个思考，各位我们再做一个思考---所有人的问题背后都是什么的问题。教练技术脱胎于心理学，我们把它叫做脱胎于后现代心理学。过去的心理学都主要看人的缺点，后现代心理学都把人当作积极的来看待。
所有人的背后都是钱的问题---企业管理的环境。钱只代表一种手段，各位同意吗？在今天如果我们认为钱能解决一切问题，把焦点聚焦在钱上，各位我们一定是错的。因为这当中会产生很多的冲突，什么冲突，各位我们举个例子--假如你现在有一个下属，你现在给他开的工资是5000块，他这个人只能完成70%的绩效，我们对他的期望是什么呢？---90%绩效甚至是100%。请问最有效的，最快速提升他绩效的方法是什么？--下个月给他加工资。下个月提升到6000。瞬间改变掉对工作的激情和态度，绩效有没有可能被改变。---是可能的。果然提升了90%的绩效。作为他的老板觉得挺好的，但是要相信一个自然法则，好景不长。第三个月的时候，绩效会下降，降到过去的标准，应该不会比过去还低。这个时候老板一算账，划不来，过去做70%绩效才5000块，现在要6000瞬间做了一个决定降回去工资。这一降，巨大的麻烦来了，绩效可能是50%，可能还低，还有一种暴力的方式离职走人。
各位，在这里我们看看发生了什么呢？我们把背后的逻辑剥离出来---我们帮这个人工资从5000提到6000，表面看是给了一千块钱，但是背后呢，到底是给了什么呢？---肯定和认同。这种快乐给人带来了什么心理变化呢？这种认同和肯定会带来什么呢?---骄傲和开心。因为这份被认同，产生了一种反应，专业术语叫快乐。我们会发现人拥有快乐是很重要的，会让自己的状态发生改变。快乐是有特点的：1、快乐，快乐，很快就没了；2、人对快乐有追求的；老天给人创造了一套体验痛苦的系统，但是没有创造体验快乐的系统。你掐自己一下，你会觉得好痛。没有说你掐完自己，你说好快乐。
人和动物一样，快乐是受到大脑中枢控制。受到刺激就会感受到快乐。
