PART ONE 第一章 产品价值
情绪价值与情感需求
1.1 提要
1.1.1 与功能价值的客观性不同，情绪价值是主观的。
1.1.2 用户购买情绪价值，不是为有形之物付费，而是为无形之物付费，是为生理唤起、认知标记、彼此心领神会的共识，以及这些掺杂在一起后营造的氛围付费。
1.1.3 如果说创造功能价值要有工具思维，那么创造情绪价值，创造愉悦感体验，则要有玩具思维。
1.1.4 情绪价值有三个付费点:保障感、愉悦感、彰显性。
1.1.5 为保障感付费是为了对抗担心，为愉悦感付费是为了对抗枯燥，为彰显性付费则是为了对抗自卑。
1.1.6 情绪价值=生理唤起+认知标记+ 心理账户
1.2 情绪的二因素理论 26
1.2.1 情感是神的语言，是来自内心的涌动与生发，是整个生命感知的共振。情绪价值是主观的。
1.2.2 生理唤起
1.2.3 认知标记
1.2.3.1 生理唤起加认知标记，使人形成了情绪波动。
1.2.3.2 生理唤起象限图
1.3 情绪价值的付费点
1.3.1 心理账户。决定了是否会付费，付多少费。
1.3.1.1 有时候新市场的出现，并不是因为出现了新产品、新需求，而是因为开出了新的心理账户。
1.3.2 情绪价值的三个付费要素
1.3.2.1 如果我们归纳什么是成瘾物质，几乎都是这种能直接带给人生理唤起的物质。
1.3.2.2 除掉酒精的成本，剩下多出来的钱大部分都是在为我们其他的情感诉求买单。
1.3.2.3 古埃及有一句谚语:在水里，你看到的只是自己的脸，但在酒里你能看到内心的花园。酒是一种连接的工具。独酌是为了连接自己，邀人喝酒是为了连接对方。
1.3.2.4 买酒有三个付费点，都是在为自己的感受付费：保障感、愉悦感（复杂的情绪波动）和彰显感。
1.3.2.5 用户购买情绪价值，不是为有形之物付费，而是为无形之物付费是为生理唤起、认知标记、彼此心领神会的共识，以及这些掺杂在一起后营造的氛围付费。
1.3.2.6 如果说创造功能价值要有工具思维，那么创造情绪价值，创造愉悦感体验，让用户愿意为之付费，则要有玩具思维。
1.3.2.7 功能价值和情绪价值的区别:一个能省则省，越省时间越好;一个能花则花，只想把更多的时间停留在这个点上。
1.3.2.8 保障感和愉悦感，一个是长期关系，一个是见即欢喜。这正是很多网红企业速朽的原因--太多人太快就喜欢上了自己根本还没有想好，也没有能力去维护长期关系。
1.3.2.9 彰显性。彰显性是奢侈品的核心要素。奢侈品都有社交属性。奢侈品是战袍，是武器，
1.3.2.10 为保障感付费是为了对抗担心，为愉悦感付费是为了对抗枯燥，为彰显性付费则是为了对抗自卑。
1.4 貂丁：情绪价值的经典死法 37
