文/凌清清
男同事小洪找到我让我支招。原来小洪妈妈要来他家长住。之前他妈妈在他家也住过一段时间，期间和他妻子相处得不太好。所以这次妈妈要过来之前，妻子有点抵触，而且向他提出了不少要求。他觉得有些要求比较不合理。
他现在既要开解妻子，同时又很担心同住时会出现婆媳矛盾。
的确是，如果家庭里出现婆媳矛盾，无论是婆婆还是媳妇，甚至夹在两人中间的儿子，都挺不好受的。生活中，可能会出现各种不同的状况，怎样才能智慧化解呢？
心理学有一个很重要的原则，我们无法要求别人改变，只能改变自己，通过自己的改变来影响他人愿意改变。因此，我给出的建议都是要小洪自身改变的。
首先，爱是一切关系的基础。我建议小洪抓紧一切机会，多培养、表达对老婆的爱。在6Q课堂，这是人际和谐区里提倡的“爱的存款”。爱的存款越多，遇到矛盾时，才可能取款来化解矛盾。
妈妈过来后，建议小洪更要多多创造一家人温馨在一起的环境，让爱在家中流动，让每个人都感觉到自己在这个家是被爱着的。同时，建议多在妈妈面前表达妻子做得好的地方，也多在妻子面前表达妈妈做得好的地方，协助她们看到对方的好。
其次，及时处理情绪，既包括小洪的情绪，也包括妻子、妈妈的情绪。我看到，小洪在此刻就有很多情绪。我引导他说出了“委屈、愤怒、为难、不安、生气、不知所措”等负面情绪。接下来需要他自己去处理和转化情绪，看到情绪背后的好消息。
只有当小洪真正处在平静平和的心情状态时，他和妻子及妈妈交谈时，才可能客观公正。也只有当他心情平静平和时，才可能看到妻子的情绪，包容妻子的情绪。
今后，如果出现婆媳矛盾，小洪需要聆听双方的情绪，秉承着“先处理心情，再处理事情”的原则，等双方的情绪温度线都下降后，心情恢复平静后，再继续沟通事情。否则，双方都处在情绪状态时，就很容易擦枪走火。
第三，对于他认为此时妻子提出来的不合理要求，小洪要懂得“我信息”表达。具体来说，他要客观描绘事实，客观说出妻子提了怎样的要求；再接着表达自己的情绪，妻子提的这些要求，让小洪很为难。建议小洪表达自己很爱妈妈，不想妈妈受委屈的真实心情。如果妻子和小洪之间有足够多的爱，相信妻子也是不希望看到丈夫为难的模样的。
当我觉得对方的言行举止令我不舒服，而对方却无所谓时，特别忌讳冲动之下使用“你如何如何不对，你如何如何不好”的指责和谩骂，而是始终要使用“客观描述+我的感受和期待描述”的“我信息”表达。特别是，今后如果遇到妈妈和妻子发生矛盾，不能冲动地指责妻子或妈妈。
第四，对于妻子现在提出来的不合理要求，建议双赢沟通、协商解决方法。小洪要接纳和包容妻子的所有情绪，但不代表要接受妻子的所有观点和行为。据统计，婚姻家庭中，约70%的事件是无法达成共识的。对于这部分事件，我们应该在平等、尊重、民主的条件下去双赢协商解决。大家都能接受的，才是真的好。要注意区分，接纳情绪不等同于接纳行为。这和教育孩子的观点是一致的。
家，不是讲理的地方，而是讲爱的地方。愿我们都能高情商地沟通，让家成为我们温暖的港湾。
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