(续昨)人得意之后的处事态度，也能看清顾客本心。
有些顾客一开始消费预算普通，做基础发型项目，平日里待人谦和，和店里工作人员相处融洽。
等到后来事业起色、收入上涨，消费档次一下子拉高，心态也跟着变了样。
再进店消费，言谈举止带着傲气，原先常做的基础项目瞧不上眼，说话语气也变得高高在上，曾经一起闲聊相处的状态荡然无存。
也有截然相反的客人，就算自身条件越来越好，依旧待人平和，记得往日相处的情分，不会因为消费层次变化就怠慢旁人。
咱们跟这类顾客相处，不用刻意巴结攀附，对方地位身价提升后依旧懂得尊重人，后续长期锁定消费、信任推荐款式设计都很稳妥；
若是一朝顺遂就目中无人的顾客，不用刻意讨好迎合，正常做好本分服务即可。
钱财往来最能照出人心，
门店里办卡充值、借钱周转、优惠结算这些小事，最能看出顾客品性。有的顾客办卡爽快，每次消费按时核对结算，约定好的扣费规则严格遵守；也有客人当初办卡时满口应允各种条件，后续消费反复纠结价格，甚至随口许诺帮忙介绍新客，到头来迟迟没有动静。
还有，偶尔临时帮忙垫付小额费用，说好短时间归还，过后却闭口不提，主动提及还会面露不悦。
有个真实场景，熟客着急做造型忘带手机付款，说好隔天转账结清费用，过后刻意回避不提钱款，提醒之后还觉得店员小气计较。
日常和顾客涉及金钱、卡项相关沟通，千万不要凭着往日交情模糊账目，该清晰核对的明细绝不含糊，小钱处事见人品，懂得恪守信用边界的顾客，值得用心维护；
对待钱财随性肆意的，往后涉及消费约定都多留心。
被拒绝之后的反应，瞬间就能展露真实心性。平日里相处和睦，但凡顺着对方心意安排项目、调整时间，客人就格外热络亲近；一旦没办法满足不合理要求，态度立马截然不同。
就像客人临时突发要求插队做头发，店里档期已经排满没办法应允，有的客人能够理解门店规则，坦然接受安排；也有客人当场脸色变差，言语带着埋怨，觉得店里不顾及往日情分。
还有，顾客一味要求额外免费附加项目，没法满足诉求就心生不满。
能坦然接受拒绝、懂得换位思考尊重门店规则的客人，相处起来舒服自在；
一旦被回绝就翻脸抱怨的，本质只是把相处当成换取便利的途径，不用一味迁就退让，坚守门店合理规矩就好。(明续)
