互联网运营的逻辑是什么?方法论是什么?
获取用户、维系用户、获取收入,目标为导向。
传统行业的用户增长——市场推广、用户维系——crm管理、获取收入——营销手段
1、不同:影响用户及与用户互动的场景更加丰富与复杂
传统纸媒做广告、线下聊天,场景下直接触达,互联网环境下,微信大号投广告,点击后跳转,下载、注册、登陆、明确动机使用功能,用户需要触达的过程层次很复杂,要求对用户心理把控足够精准足够好
2、用户的话语权越来越大,更需要找到办法去撬动用户的力量。
非大号广告推荐,大家都是koc,用户体量大,更注重用户体验感。
传统行业用户间彼此孤立,通过CRM触达一下,互联网用户维系,自发转介绍自发传播,从a传到b,继而影响到d、y、e 加入。
3、各种渠道与运营玩法更加动态,无时无刻不在变化之中。
13年底,微博新玩法:九宫格推广,低成本获取用户,对新媒介渠道不断挖掘,体验,发现。用户场景和习惯玩法太多。
运营,是一项看起来接触的内容十分琐碎杂乱,但实质要求非常高。
运营最需要具备的能力是学习能力!
运营词:uv、转化率,roi,跳出率等
产品用户量越高越好吗?
足记app
产品初期定位服务好:创新者和早期体验者,非贪大贪多,缓慢持续可增长
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只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值!
要做符合产品生命周期的运营!
产品生命周期背后的规律
曲线1
曲线2
只依靠运营活动来维系用户,非产品本身,长期来看很危险!
持续探索、快速迭代,成长期:快速成长,竞争激烈,迅速占领体量较大的市场份额。
正确的时间做正确的事情!
探索期:现有用户的口碑,用户自发传播自分享!
成长期:增长快、补贴、活动策划?
商业变现
探索期做超出用户体验的事情,口碑增加!例:淘宝买鞋,送鞋清洁剂、周边产品
探索期案例
成长期案例
成长期
成熟期
激励用户活跃度、积分、勋章等,探索商业变现,例:站内投放广告、签到、金币等,或年度会员制。
互联网运营逻辑,是一种有节奏、回报后置的逻辑!