关键词：观察
nvc强调要把观察和评价分开。解释起来是很简单的，就是把客观和主观分开进行阐述，可是做起来着实困难。
在观察的时候不带任何主观意见，阐明到底发生了什么，客观地描述一个事件一个人物的活动，这是很困难的。开口前我们都是带有某种目的性，为了达成这个目的性，很多时候我们会直接添加贬义或褒义的形容词，或者贴上中性的标签和成见，这些其实就是我们的评论。也许说为了达成目的性，这样做无可厚非，可是在某些时候它们确确实实阻碍了沟通的顺畅。
我和弟弟交流时总会觉得他很小很多东西都不懂，偶尔哪天看到他会打我不会的游戏，或者说前几天开始找我们帮忙申请qq号和微信号时，就会觉得很稀奇。
造成这些其实就是因为我对他一种静态的评论——他小他不懂。而小孩子确确实实是在成长的，这是一种动态，他会像我当初一样慢慢懂得我现在懂得的东西，会学会各种各样的方法知识，甚至以后在某些方面涉猎比我更深远。世界是一个动态，静态的评论往往跟不上动态的客观。
观察就是要将自己对动态的了解调整到正在发生的情况上来，达成与客观世界的同步。只有这种同步是没有静态评论的，能为交流双方共同认可的，才能打开谈话的机遇，让两个人后续的感受和表达纯粹真实。
在宿舍卫生问题上的很多次讨论，因为我主观带有顾忌对方别引起谁对安排工作不满的不安和畏惧，使得每次都会冷场，室友们感受不到我对她们劳动能力的认可，我思考良久的方案也得不到尊重，最后变成我替代她们做卫生。下一次我该观察好她们做卫生的各种情况，直接描述客观的情况，再提出我的感受和请求。
好文节选：“我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具。它反映了万物有灵论的思想，让我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处、常态和种类，谈论神奇的转变、迅速的痊愈、简单的问题以及终极的解决办法。然而，我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。”
