在生活和工作中，我们难免会遇到别人向我们提出要求的情况，有的要求很过分且不是我们喜欢的，遇到这种尴尬情境，我们没有必要有求必应，可以适当拒绝。
当然，如果是板着面孔回绝对方，那很可能伤了双方的和气。但你又不能违背自己的意愿而答应对方，这就显得很被动。
那么有没有一种两全其美的办法，既不使对方觉得有损面子，又能巧妙地拒绝呢？在《情商高，就是懂得好好说话》这本书中，作者给出了肯定的回答。
1.要站在对方的角度来进行换位思考
拒绝时，为了不伤和气，又能保持良好的关系，就是要懂得换位思考，在没有任何帮助的情况下用同情的语调来婉言谢绝。
2.让对方觉察到你的态度
你不能绕了半天连自己都不清楚表达什么意思，那就不能怪对方不理解了。
单独谈话时直接说“不”，对方更容易接受。
拒绝对方时，要给对方留个退路。
有时候，我们要把对方的话认真听一遍，然后再决定如何拒绝对方。甚至可以引用对方的话来拒绝他的要求，从而给对方留足面子。
二十世纪三四十年代，美国总统富兰克林.罗斯福就任总统之前，曾在海军担任部长助理这一要职。
有一次，他的朋友向他打听美国海军在加勒比海某岛建潜艇基地的计划。
面对好友的要求，罗斯福在想该如何拒绝比较好呢？他故意靠近了好友，神秘地向周围看了看，然后压低嗓音问道:“你能对不宜外传的事保守秘密吗？”
好友以为罗斯福要“泄密”了，马上点头保证说:“当然能”。
罗斯福正了身子笑道:“我也一样！”
好友这才发现上了罗斯福的当，但他随即也明白了罗斯福的用意，大笑起来，也不再打听了。
罗斯福使用委婉含蓄地拒绝方法，既在朋友面前坚持了不泄密的原则立场，又没有让朋友陷入尴尬，可见其高超的语言交际艺术。
我们在拒绝别人时，总觉得碍于情面，不好意思拒绝，这也是受传统观念的影响。那么如何做到“拒要求，留脸面”呢？作者给出了以下几种方法可以尝试:
“哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。”
“哦，我明白了，可是你最好找对这件事情感兴趣的人吧，好吗？”
“啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。”
通过今天的学习，知道了拒绝也是一门学问。既要不伤和气，又要保全面子。如果不懂得婉言谢绝，那对他人的伤害可想而知。
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