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定制化薪酬调研的步骤

如果标准的薪酬调研报告不能满足本公司的需要，就可以考虑进行定制化（Customized Survey）的薪酬调研。

定制化的薪酬调研一般分成以下两种。

（1）半定制化薪酬调研——很多专门从事薪酬调研业务的咨询公司，每年会组织开展标准的薪酬调研工作。一些公司会参加相应的薪酬调研工作，提供自己的数据，并获得自己想要的标准薪酬报告。如果公司管理者觉得标准薪酬报告中的很多公司信息，并不是我们需要的，我们仅仅希望了解参加制定这个标准薪酬报告的某一些公司的薪酬信息。我们就需要联系这家薪酬调研公司，提供自己需要了解的目标公司的名单。如果按照需求公司的要求，该薪酬调研公司在参与公司名录里面选取需要的目标公司数据（当然必须符合数据保密原则），进行重新计算之后提供一份薪酬报告。这样的薪酬调研，一般为半定制化的薪酬调研。

（2）全定制化薪酬调研——根据客户指定的目标公司名录，薪酬调研公司组织开展相应的薪酬调研工作。和半定制化薪酬调研不同的是：前者是调研公司已经具备了各参与公司的薪酬数据，仅仅根据目前客户公司的需要，选取需要的公司，将其数据进行重新组合计算。全定制化薪酬调研属于完全根据本公司需要，划定目标公司，然后由调研公司组织调研工作，获取数据并制作最终的报告。当然，有的时候，部分目标公司的信息是来自标准报告名录的。

由于定制化调研的费用较高，企业在决定采用定制化调研之前，需要想清楚自己的目的——是不是有必要进行定制化调研。

（1）我们需要对标的外部公司，是不是在一般的标准化报告里找不到？如果能找到一些，是不是就可以做一个半定制化的报告？

（2）我们在开展定制化调研的时候，除了对目标公司有所选择外，是不是对报告内容也有特殊要求？例如，我们公司在同外部市场数据进行比较的时候，通常采用哪些口径（关于如何比较外部数据，我们会在后文中详细阐述）。

（3）我们什么时候需要这样的报告？毕竟所有的调研活动都是需要一定时间完成的，一个全定制化的调研一般需要半年的时间。这个时间节点是不是能够为我公司提供薪酬决策的管理依据？

（4）谁将参与这个定制化调研？人力资源部、外部调研公司或者具体的业务部门经理将参与其中。

全定制化调研的一般步骤如图3-4所示。

1.招投标阶段。项目招投标阶段需要本公司明确薪酬调研的目的，准备项目需求书（Request for Project，RFP）。通常一个RFP需要包括几方面内容——项目背景、项目目的、项目希望涉及的目标公司名录、调研顾问的资质、调研公司的资质、调研公司提供的项目计划书内容、项目时间要求、费用要求，等等。准备好的需求书会通过采购部门提交给相应的调研公司。

接下来，本公司会根据内部采购流程，对外部调研公司提供的项目建议书进行评定。当然，一般的情况是邀请有合作意向的外部薪酬调研公司到本公司当场呈现其制定的项目计划书，并回答有关问题等。经过项目组的评定，最终确定合作的调研公司

2.定制化信息收集阶段。确定了可以合作的外部调研公司之后，企业首先要召开一个项目启动会。主要内容就是明确本次项目的具体日程，项目组内部的角色分工，特别是再次确定希望获得数据的目标公司。根据经验判断，在开展定制化调研的过程中，总有一些公司出于保密或者其他原因，不愿意参加任何形

式的薪酬调研活动。因此，我们需要在定制化调研开始之前就明确是不是还有其他公司作为备选。同时，在项目启动会上，项目组会针对本公司的职位情况进行职位匹配，讨论所需数据的填写和提交情况。

接下来，调研公司会邀请目标公司参加本公司组织的定制化调研活动，过程如下。

（1）调研公司作为中立的第三方直接联系目标公司。说明来意之后，表明有公司希望组织定制化调研。当然，出于保密原则，调研公司一般不会透露是哪家公司发起的定制化调研。同样，出于保密原则，对于希望参加调研的公司，调研公司也会保证对方数据的安全，不会单独泄露某一家公司的数据。

（2）调研公司接下来会和同意参加调研的公司一起作职位匹配，填写和提交数据。

（3）如果这家公司同意参加并愿意提供相应数据，作为回报，这家公司可以获得一份简单版本的薪酬报告。如果被邀请的公司不同意参加，调研公司就联系下一家公司。

3.定制化报告生成阶段。当调研公司收集了所有需要的数据之后，通过自身的数学计算模型，生成需要的报告。因为我们进行的是定制化调研工作，所以，调研公司会针对本公司的需要来调整报告的内容、格式。项目组确定所有内容之后，有可能会向公司管理层作项目汇报，完成本次定制化薪酬调研工作。

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