文/竺冰落
生活总是在给我们一些难题，有些场合，我们感觉自己很难应对。那么《好好说话》这本书就告诉我们答案。
首先，我们一定要避开冲突危险区。我们为什么会与人起冲突？很多时候，都是因为信息的不对等。有些话，我们是不能对一些人说的。毕竟，每个人的生活环境不同，对人生的感受也会不同。不明情况的乱说，只会让自己陷入困境。
有些时候，一些冲突是源于对事物的不同定义。界定清楚定义，我们会更顺畅交流。此外，一个人最差的借口就是规定。有时候，我们变通一下说法，可能更易于对方接受。
层次高的人，面对他人的尖锐质疑，不需要解释，更不需要介意。这不是妥协，而是特权。多从对方的立场考虑问题，很多矛盾都可能迎刃而解。
第二，尴尬也是困境的出口。人之所以尴尬，不过是在一些场合，不知道说什么话而已。例如，当我们被贴标签时，我们可以质疑对方的惯性思维；当被人表扬了，我们可以把自己成绩归咎于努力，而不是过分谦虚；被人戳中痛处时，那就强烈地表达感受。
遇到牛人，想要联系方式时，我们要用平等的身份来正确定位自己的目的；和老板单独相处时，我们可以请教问题；婚礼誓词，我们需要抓住那些动人的细节。
第三，道歉的方式比道歉更重要。真诚的道歉，是修复破裂关系最简单有效的方式。当我们道歉时，一定不能怕丢脸，表达得明确、集中，说话不需要太流利。尤其注意道歉不要带有“尾巴”、“前提”、“但是”。
有时候，我们说谎被戳穿时，一定要表达自己说谎的原因—大多是胆怯和自私，然后寻求共同解决。同样，在谈恋爱时，一味的承诺，并不能解决问题，而要学着给对方惊喜。
最后，希望我们都能好好处理自己面对的无言困境，努力把生活过好。
