作为一名大龄求职者，由于前期缺乏职业规划，三十择业，还是徘徊在一线。而在毕业季求职者饱和的大环境下，就连一个电话销售岗位都充满竞争。但是随着互联网的发展，想要成为一名优秀的销售，运营的技能是必不可少的，至少，现在做销售，用传统的销售思维，是有些过时的。上班路上，利用AI帮我总结了《运营之光》这本书，“管中窥豹，可见一斑”，每天学习一点点，共勉。
📚《运营之光》（黄有璨）这本书的主要观点和核心要点如下：
✍️一、运营的定义和工作范畴
✅运营是通过多样的手段和技能，更好地实现“用户获取&用户付费”以及“更好地实现已有用户的维系”。
✅运营分为微观运营（具体的运营手段）、宏观运营（运营的策略、规划、资源分配）以及作为一种艺术存在的运营（情感联系）。
✅经典意义上的4大运营模块包括内容运营（围绕内容的生产和消费搭建良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据）、用户运营（围绕用户的新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环，持续提升各类与用户有关的数据）、活动运营（围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等全流程做好项目推进、进度管理和执行落地）、产品运营（通过一系列运营手段，去拉升某个产品的特定数据）。此外还有新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、淘宝店铺运营等特定的互联网运营岗位。
✅不同业务类型的产品和公司，运营工作的内容存在差异。比如电商类产品要关注商品和品类（选择、重点、定价、库存、供应）、促销活动、推广和流量建设、用户关怀与维系等；工具类产品注重功能和体验；社交/社区类产品重视社交氛围、话题和玩法；内容类产品要持续关注内容的生产、消费、流通和传播全过程；平台类产品需要关注不同角色之间的价值匹配；游戏类产品要考虑用户留存、付费等方面。
✍️二、运营所需的思维方式
✅流程化思维：拿到问题后，界定目标和结果，梳理全流程的主要环节，然后在每个环节上做一些事情，为用户创造不同体验，以达成期望的结果。
✅精细化思维：具备较强的精细化思维和精细化管理能力，例如使用SOP（标准工作步骤）表，将工作细化到具体步骤。
✅杠杆化思维：以核心能力撬动大量的资源和机会。
✅生态化思维：搭建一个生态，让所有角色在其中互为价值、和谐共存、共同驱动发展和成长。
✍️三、运营的核心能力与工作方法
✅数据处理、分析的方法和意识：关注数据的维度（判断有无异常、为方向指导）和度量（从运营关注的行为出发找数据），运用数据分析来指导运营工作。
✅运营指标的掌控：将大目标拆解为极细、极具体的工作任务，让70%以上的事情变得可知可控。例如书中举例，三节课公众号为实现粉丝翻倍的目标，从粉丝自然增长、高质量内容吸引关注、渠道转载、主题连载、用户传播、课程拉新、大号互推、H5传播、渠道外推等9个方面进行考量和执行。
✅内容运营方面：要关注内容的定位和调性，建立显著的差异和独特性。短线是促进内容的被消费，长线是以系列长期、持续的内容为载体，面向用户建立识别度和信任感。同时，好的内容往往围绕用户的感知进行表达和叙述。对于UGC内容生产生态，要进行内容初始化，吸引少量用户加入生产，给予内容生产者激励，借助榜样的力量引导更多新用户进入并产生期望的用户行为。
✅转化型文案技巧：短文案可采用傍大款、颠覆认知等方式；中长文案可以按照引起注意-兴趣-欲望-行动，或代入情景-引起矛盾-提出问题-给出解决方案，或问题罗列与解决等逻辑来撰写。
✍️四、职业发展与成长
✅制定个人的a、b、z计划。a计划是正在投入和从事的；b计划是给自己培育除a之外的某些机会，如兴趣爱好、特长、技能等；z计划是应对最糟糕状况的备用计划，如银行储蓄等，以应对各种不确定性和风险。
✅个人能力提升和进阶：通过行业技能曲线，培养基本技能并总结应用，找人讨教交流；同时发展思维认知模式曲线。
✅运营的核心竞争力包括基本的技能（如做文案、上下架、营销、沟通、办公、执行力等）以及突出的单点技能；不可替代性体现在搭建生态、懂得影响用户和具备操盘感等方面。
✍️五、保持思考和热情
运营工作复杂而重要，需要保持逻辑思考能力和热情。在培养基本技能以进入行业的同时，要做好工作并思考近期成果，给自己机会针对专业素养学习特定技能，培养兴趣技能。
此外，书中还探讨了运营与产品、市场的区别和联系。运营与产品相互关联，产品方向和形态决定运营思路，运营根据用户反馈和需求决定产品的调整和迭代；运营与市场的关注点有所不同，市场更侧重品牌传播和产品的无形价值，运营则更关注用户转化、使用和行为的促进引导。
总体来说，《运营之光》这本书既包含了运营的思维理念，又提供了实用的技能和方法，为运营从业者的职业发展和能力提升提供了参考方向。但需要注意的是，运营是一个不断发展变化的领域，书中的观点和方法也需要结合实际情况进行应用和调整。同时，不同读者对书中内容的理解和侧重点可能会有所不同，建议阅读原书以获取更全面、深入的理解⛳
