今日，在一个管理者沙龙活动中，有人向我提出和人打交道中如何化解冲突。因为，现场主办方给我的答疑时间太短，没有来得及分享。借着简书平台，发表一下个人的观点。
从心理学的角度来分析，冲突是必须要处理的，这样避免人与人之间僵持不下和交相指责的局面。可我们面临的问题就是冲突要怎么处理呢？什么样的方式可以满意的解决呢？在处理冲突的方式可以分为6种：逃避、对抗、放弃、推卸责任、妥协或是达成共识。
第一、逃避
逃避和推诿是一个意思。双方冲突没有得到解决，没有达成共识。这样的结局就只有一个就是对谁都没有好处。这就是典型的“双输”局面。
第二、对抗
有部分人会抱着攻击性的心态来面对冲突。对他们而言，目标只有一个：赢！这还仅仅不够，在他们的心理思考的模式就是要征服对方。即使本身的出发点和动机以及立场等因素造成的结果对自己是不利。可这种类型的人会一直坚持自我。这样的结果就是“我赢你输”的局面。
第三、放弃
面对冲突的情景时，这类人几乎不会太多的坚持自己的立场。选择放弃是常有的心态和举措。这样的结局我们称之为“我输你赢”的局面。
第四、推卸责任
逃避责任是国人普遍的共性特点。大部分的人面对冲突来临时会手忙脚乱，不知所措。往往就是将自己的判断权和决定权交由权威人来处理。问题是所谓的权威人士处理冲突的方法也未必高明，未必达到利益的回报。甚至会造成“双输”的风险。
第五、妥协
这个观点取决于你怎么看，一般性的妥协就是双方都能接受的一种解决方案。可以说未必合理或者不是那么理想。这样的局面我们称之为“赢—输与赢—输”
第六、达成共识
冲突双方基于共同商议后拟定的一种解决方案达成共识。这与妥协有很大的区别就是没有任何一方需要忍让或是退步，这是双方共同协商后确定的第三个解决方案。
结尾：个人的优势更喜欢站在讲台上分享。电脑码字确实不易，但我在尝试不断调整呈现风格。上过我的管理课程的学员都知道我的DISC性格中DI偏多。此刻，我试图伪装成C型性格。看来，照此下去，我可以加入演艺界啦！
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