关于浙江省人才服务网络平台满意度的调查报告
——以“浙里办义乌i人才”为例
摘要：当今世界，各国综合国力的竞争越来越体现在教育和人才的竞争上。而将视野收回到我们的身边，各地之间也在不断完善招才引才的机制，吸引各地人才，为当地的发展注入一股强劲的力量。由此，信息化的社会通过网络、电子政务等搭建起的人才服务平台，便更应当被重视，发挥出其价值，做好人才服务工作。目前，人们不仅可以通过网络平台快速便捷地了解当地人才引进政策，还能通过网络平台直接办理相关补贴以及扶持资助。本文将以“浙里办义乌i人才”为例，调查该平台的用户满意度。并据此进行分析，网络平台如何在服务人才上更好地发挥出它的作用。
调查目的：本文将以“浙里办义乌i人才”为例，通过调查对“浙里办义乌i人才”平台的满意度，分析人才服务网络平台发挥的作用以及在现阶段存在的问题，在此基础上为相关平台能够更好地为人才服务提出一些对策和建议。
调查方法：文献调查、问卷调查、通过微信、QQ等渠道进行访问调查
一、基本情况
1、对平台的相关内容介绍
①浙里办、义乌i人才
2、现阶段提供的人才服务
①个人信息②政策匹配③查询服务④信息公示
⑤申请补贴及扶植政策的“快速通道”
二、平台使用满意度
1、提供服务
①信息公示是否及时
②服务内容是否全面
③流程运行是否合理
2、使用情况
①页面设计清晰度、合理度
②操作难度如何
③平台的服务效率如何
3、评价反馈
①问题反馈渠道
②合理建议采纳
③相关改进情况
三、改进的对策和建议
（结合二的各个方面和调查结果）
1、您认为“浙里办义乌i人才”现阶段的信息公示是否全面、及时
2、你认为人才服务网络平台的哪些服务最为重要（选两项）？
①有关政策信息的公示及查询②快速通道（申请补贴和资助等）③人才招聘和选拔
④档案管理⑤服务保障⑥就业、创业服务⑦人才引进
3、“浙里办义乌i人才”能够满足你大部分的服务需求吗？
4、你在使用“浙里办义乌i人才”时，有没有遇到过不够合理的流程（例如：重复提交相同材料等）
5、您觉得“浙里办义乌i人才”的页面设计合理吗？
6、您认为“浙里办义乌i人才”的操作难度大吗？
7、你认为该网络服务平台的效率相比线下办理如何？
8、你认为现阶段的人才服务平台存在的最大问题是什么？（选两项）
②信息公示不够全面、及时
③网络办理的效率不高
④服务的内容不够完善、涵盖范围不够广
⑤对建议和评价不够重视
9、您认为该平台的评价渠道如何？
10、你会在平台上发表个人的一些评价吗？
11、您有关注到平台采纳意见及做出改进吗？
