消费频次高的才算是深度信任用户,做进口葡萄酒行业很多年,进口葡萄酒从之前的奢侈消费,到现在逐渐成为了平价消费,但是所有人的认知没有提高多少,虽然网络很发达,知识已经在传播,但是葡萄酒这个品类毕竟是吃的,不是有理论知识就可以的。所以我们针对我们的深度用户,会组件一个群体,统一维护。
这些深度信任用户,他们是想要了解,并喜欢葡萄酒文化,或者是工作生活中,对葡萄酒有一定需求。
我们针对这基本需求,会做以下事情:
1. 定期做葡萄酒知识的普及,在线上,在线下。
2. 线下活动丰富,新品品鉴活动,主题品酒会,酒庄品酒会,葡萄酒礼仪品酒会,全方位的介绍葡萄酒。
3. 专属服务,如果有特定的葡萄酒的需求,会帮助他们找到价格最优质,且保真的产品。
除此之外,我们还设置了一系列的增值服务:
1. 深度用户也分等级,不同等级的用户享有不同的折扣
2. 名庄酒的惊爆价,成本价购得名庄。
3. 各种活动优先预定
4. 跨界产品,低于市场价格。
5. 以及酒庄游。
这些都是增值服务,而且还有推广权益设置,如果用户愿意或者有兴趣做我们的宣传推广,也可以分享返利。
这些所有增值服务,都是帮助我们能好的留住用户,增加用户粘度。使我们不只是买方卖方,更能成为朋友知己。