大家对老白的手艺赞不绝口,只有我和张潇月觉得有点辣,但是还能接受。其他人都吃得很尽兴。陶敏说把她们徽菜改良一下,要老白和老苏指点指点!郝伟还说可以开一个许彤(湘菜馆)那样的“川菜馆”生意肯定好得不得了。
陶勇有些腼腆,可能是有女孩子在场有些放不开,陶敏自报家门说哥哥单身,大家可都要帮帮忙,让他早日脱单。本来喝了酒就有点脸红的陶勇脸更红了!
“林老板”的大儿子叫林诚建,二女儿叫林雅琪,都是精明干练的年轻人,虽然都刚走向社会,从小就受家里的熏陶,特别的有礼貌和谦逊。
隔一天郝伟带着他们俩去“白露”在宝安北路的办公室,那是人才大市场附近的商务楼。师傅领进门,修行在个人。两个年轻人要在这里接受培训。让人印象深刻的是“张潇月”的“演技” 初始团队除了“白露”和“张潇月”只有三个人,郝伟带两个年轻人到办公室的时候,在办公室门外就听到打电话的声音,没有冒昧的进去,所以就在外边等候,“白露”刚好出来,就把他们让到另外一间办公室,等了一会儿,“张潇月”也过来打招呼,并带着大家参观了目前投入使用的办公室。
一男两女分坐在工位两边,都是带着耳机,同时面前有“电话稿”(对方可能会问到的问题,提前做好几种不同场景下的问题应对话术),见到大家进来都停下手头工作,简单相互介绍一下,目前他们的工作内容是在做“酒店贵宾卡”的续卡工作,其中一个女孩子遇到了一个问题,是手机号码打不通是空号了,经过再三确认,是当初登记的手机号码没有错,好在还有个登记过的座机号码,这个女孩子面临两个选择:1.打座机看能不能找到人。2.直接放弃Next。这时“张潇月”拿起工作日志,上午120个电话的完成量,已经打了109个,备注里边都是“意向不强”“拒绝续卡”“选择其他酒店”“无需求”诸如此类。
“张潇月”让女孩子起来站到身后,她坐下,看了下续卡客户的基本信息,并没有用手机,直接用座机拨通了登记的座机号码,瞬间进入状态。电话接通的一瞬间,张潇月“哇”的一声大哭出来,是那种小孩子伤心的哭声,吓了在场所有人一跳,她大概哭了有5-6秒钟,没讲一句话,然后就来了一句嫩声嫩气的“我找我爷爷”,对面接电话的人,估计当时也是懵的(登记的客户年龄在64岁,是某公司老总姓张),接下来张潇月又来了句“爸爸妈妈都不在家”,我快饿死了。爷爷最疼我,我找我爷爷!对面电话里的人,说张总不在,小朋友你可以打他手机电话,张潇月接着又哭,我记不全爷爷手机电话,是13*****,对面被哭声整蒙了,顺口就说了一串电话号码,是一个新的电话号码,张潇月快速记下手机号码,谢谢叔叔挂断电话!挂断电话后张潇月拿出纸巾擦拭眼角的泪,声音恢复正常,告诉女孩子,一周后再打这个续卡客户的新电话跟进。
大家好一会儿都没回过神来,还是“白露”说一起吃午饭了,边吃边聊!让大家从刚才的电话场景回过神来!“高手啊”小平和郝伟不约而同的竖起了大拇指
午饭回来以后,让林家兄妹熟悉一下业务,小平郝伟我们又一起回到下梅林“林老板”“卤肉熟食店”附近的公寓(林老板住处),和林老板聊聊今天的收获和惊喜!陶勇想回文锦渡,被陶敏拉着和我们一起来到了下梅林。