【卯时晨读2032天】       

《信任的速度》读书摘录10：行为之十一：先听后说。先听后说，理解他人，做出判断。用你的耳朵、眼睛和心去听，认真体会他人的行为方式。不要以为自己已经知道了对别人来说什么是最重要的，不要以为你了解了所有的问题和答案。

行为之十二：信守承诺。说出你将要做什么，并且照你说的去做。做承诺时要小心，一旦做出就要信守。要让信守承诺成为你的人格标志。不要泄露秘密，不要为自己破坏承诺找借口。

行为之十三：传递信任。要倾向于信任。对于已经赢得你信任的人要给予充分的信任，对于正在赢得你信任的人要给予有条件的信任。要学会如何根据不同的情况、风险和信用，来适当地传递信任；但同时要保持信任的倾向，不要因为风险的存在而保留信任。

在制订行动方案时，要记住，破坏信任的最快方法是违背那些关于“品德”的行为，建立信任的最快方法是展示那些关于“才能”的行为。这可能会帮助你根据自己的情况，最快地建立起信任。