需求，才是缔造世界的基础材料
需求(demand) 是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。这种欲望缘于用户对理想生活与现实生活间差距的不满。不满就会产生需求。这种不满的缺乏感可以用什么来填补？这就需要我们从用户需求出发，找到其不满情况下默认选择的不便，把产品和不便用梯子理论联系在一起，就可以产生出好的营销切入点。
需求可以分为生理需求和心理需求。
生理需求好理解，涉及到吃喝拉撒睡。心理需是表现是“内心”诉求，是人内心的活动。遇事觉得“麻烦”这感受背后就隐藏着我们真实的需求。
如喝酸奶时，如下图：我们可看到包装外有突出部分，轻轻一拉，即可打开；内里有勺子，方便我们食用；勺子顶部边缘有齿轮状，方便切割内里封装面。所有这些细节设计都是为了帮助用户更方便的饮用。
再如：
零食包装边缘有一小口，方便撕拉取出袋内食物。
如果说把麻烦比成地图点每个目标点的话，那每个点都是发现新需求的机会。
发现新需求的机会可从以下思路入手：
1、流程地图
做某件事的一系列过程中找到机会。
如旅游这件事，如果跟团，走马观花式看不到什么，可能错过当地真正的好东西，若是自己规划，得提前算好时间与旅行路线，还得定各种出行工具，很麻烦，所以有个公司提供半自助式游，帮你在当地安排好住宿，介绍当地最好玩好吃的东西，其它时间按自己规划弄。省时省力省心。
2、资源地图
提供电商图片拍摄的公司，除了基本业务外，还会提供图片设计，详情页制作，网店装修等一体外服务。有健身会所，除了提供健身服务外，还给会员提供健康餐、养生类等项目。所有服务以健康为中心铺开，很多会员因便利性会购买多个项目。
3、两难地图
又想要好又想要实惠，这是很消费者希望的，故网易推出的网易严选（它是首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为理念），在上面可以选择性价比高的优质产品；再如二手东西闲置，想出售但遇到不好的人，淘宝推出的闲鱼平台，可以很方便的进行二手交易，给予双方最基本的安全保障。
最后，我想说的是：作为一名营销人员，对世界多点好奇，多点观察，是必须的。
