首先也是最重要的一点:组织结构设计要服从于企业的战略。
战略所起的作用反映在组织结构上应该可以用“责任”来描述,负担起实现战略的责任是组织结构设计的根本依据。
反向思维来看组织结构设计,这样我们可以很清楚地看到中国企业在组织结构设计上常常犯的错误。
第一种:“面朝董事长,屁股对着顾客的结构”。这种结构非常流行。因为很多人员都是面朝上司,关心上司的脸色、上司的看法,一切以上司为基准,领导层所说的“一切为基层和员工服务”在这个结构中成了一句口号。
第二种:条块结构。这种结构是各个部门各自为政,每一个部门或者系统都只是关心自己的问题,并且尽可能把责任推给其他部门或者系统,从来不为其他部门和系统提供服务和帮助。在这种结构里人们习惯相互埋怨、推诿,常常出现的情况是没有人肯负责和提出建设性的意见。
这些错误的结构之所以存在,究其根源都是从权力出发来进行设计的,而忘记了责任。如果从责任出发来设计结构,我们就可以避免出现以上的错误。
所以,我们一定要明确上篇分享中的组织机构是要解决权力与责任的相互关系。
在实际实操中,我们进行组织结构设计需遵循古典设计原则,与大家分享组织结构设计的四条原则:
第一个原则:指挥统一。就是指一个人只能有一个直接上司。
第二个原则:控制幅度。每个人能够管理的跨度,其实是有限的,那么从理论上来讲,一般的管理跨度比较合适的是五六个人,越到基层,管理的跨度就越大,越到高层,管理的跨度越要变小。
第三个原则:分工。组织结构设计的关键是分工,分工有横向和纵向两个方向。
(1)纵向分工是企业的经营分工,在这条线上决定绩效的分配、权力的分配,所以常常又称之为职权线。
在纵向的分工安排上可以看到企业承担绩效的层级、管理的层级以及考核的对象。因此在这条线上,必须保证承担绩效的人权力最大,而不是职位高的人权力最大。纵向分工就是确保承担绩效的人权力最大,与总经理的距离最近。
(2)横向的分工是资源线,也就是说公司所有的资源都在这条线上进行专业分配,保障业务部门能够获得支持,所以横向分工是职能线。
横向分工最重要的是专业化分工以及专业化水平,同时为了能够确保资源的有效使用,横向分工一定要尽可能简单,尽可能精简,能够减少就不增加,能够合并就合并。
第四个原则:部门化。必须把做同一件事的人放在一个部门里交由一个经理来协调,这就是部门化的原则。
如果没有把做同一件事的人放在一个部门里协调,资源就会被分解掉,也就会浪费掉。部门化就是把分工所产生的专业技术员工集中一个部门,由一个经理人来领导,以减少浪费。
最后,组织结构的核心是分责、分权,所以我们还需要确定一件事情,就是纵向分工所形成的职位,最好大过横向分工所形成的职位,这样,让职能部门为一线部门服务才不会成为口号。
我是晏子出刀,希望今天的内容,能让你有所启发。