优良的品性是真正的财富,而衬显这品性的是良好的教养。
上个月和客户经理一起去区域市场走访门店。忙完后,客户经理说一起去见个卖场负责人,身价千万,之前他只通过电话也没见过面,这次来领导吩咐去见面聊聊。本来我是要拒绝的,觉得,不是我负责的领域而且要赶火车,同时在我的认知中,身价高的人比较傲。客户经理说,来了就做做,很快。于是我们根据客户提供的位置,驱车前往。导航也不能全信,居然进了物流园,对于不能辨别方向的我们,多次打电话咨询后说我们去的位置不对,在物流园墙的外面。
见到本人后,可以判断大概年龄在60岁左右,他微笑着迎接我们,指挥我们停车,开房门的时候并没有径自走进去,而是请我们都进门之后再自己关上门,快速走到前面,一边引领我们上楼,一边告诉我们每一层都是做什么,存放什么物品的。微笑是一种神奇的电波,它会使别人在不知不觉中同意你。瞬间觉得我应该改变自己的认知度,人和人是不同的。
落座之后,询问我们喜欢喝什么茶,并让我们品尝刚刚送来的茶,小麦的茶香味入口之后,瞬间感觉整个房间都是麦香,虽然我喝茶很少,而且记不住茶的名字,但是这杯茶带着他主人的真诚。真所谓:香茶一杯解乏力,吉语三句暖人心。
谈话间了解到,他是卖场系统门店小商品全系列供货商。只要有新店开业,他会亲自带领团队去现场做最终确认,可以说全国负责的门店他都心中有数。同时,培养团队人员的专业性。因我负责的区域客户新对接了全国连锁卖场,对于连锁卖场的运营他也提出来自己的意见和建议,把可能遇到的问题一一告诉我们。
领走时,让我们参观他的花园,并目送着我们离开。车上,客户经理连连说,见过那么多客户,第一次遇到这样有礼貌的人,难得。
教养是什么,是礼节,礼节要举动自然才显得高贵,假如表面上过于做作,那就丢失了应有的价值。