为了保证候选人质量,企业需要有一套面试流程及面试考核方法,通常面试会分为三个阶段,第一个阶段是面试前的准备阶段。第二个阶段是正式的面试考核阶段 、第三个阶段是面试结束后的评价阶段。常用的面试考核方法有STAR访谈法及漏斗面试法。
面试前准备阶段我们需要做好以下三个准备工作,第一深度解读岗位说明书,包括岗位招聘的目的,此岗位的工作关系,应负职责,工作的环境(岗位对时间地点的要求)。第二、做好候选人的简历分析,包括个人基本信息(学历、专业、所在地、年龄),工作经验职业发展的轨道和方向,做过的项目和在项目中取得结果,包括承担角色,付出的结果,参与过哪些技能,有什么样的发展潜能,是否有矛盾和缺失等。第三,设计提问纲要,针对岗位的素质要求,设计提问纲要。
正式的面试阶段,通常有开场、导入、正式访谈、结束四个阶段。开场阶段,建立亲和的气氛,激励应聘者积极参与谈话。导入阶段,请应聘人描述自己最重要的工作和职责,职务、汇报对象、直接下属,不同时期的工作职责等。
正式访谈阶段,这里介绍两种面试方法,一种是STAR访谈方法,通过情景、任务、行动、结果四个维度来考察候选人和岗位匹配程度,问题相对比较封闭,可用于中低端候选人的面试。一种是漏斗模型,从一个大的开放式的问题开始,通过追问逐步缩小范围,往下细化,用这种方法考察候选人思维的广度和深度。
STAR方法中的情景指所参与/负责项目启动的背景,其中涉及的人及应聘者的角色。例如:当时什么情况下接受的任务?项目中承担什么样的职责?汇报关系是什么样的?任务:项目中具体内容、性质、规模与需求岗位技能匹配度。如:接受项目内容是什么?项目的规模和性质如何?技能与项目的匹配度如何?行动:项目实施过程中是否遇到困难,心理活动如何?如:具体采取哪些措施?是否遇到困难?如何解决困难?压力如何? 结果:应聘者的行为对于结果的影响是什么?如:项目最终的结果如何?项目贡献如何?收获是什么?改进点是什么?通过详细的问题,侦测候选人和岗位要求的匹配程度。
漏斗面试是从一个大的开放式的问题开始,通过追问逐步缩小范围,往下细化,用这种方法可以通过候选人问答问题的思路考察候选人思维的广度和深度。例如:请讲述一下你做过的一个大的项目?这个问题不同的人可能有不同的答案,如果一个高端候选人如果讲不出来项目的价值和项目背景,那是有问题的。
面试结束阶段,需要礼貌的和候选人结束沟通,同时做好面试意见记录,做为录用决策的依据。以上就是通常应用的面试考核方法。