伊川王利珍坚持分享第1247天
如果当事人可以说出他的例外经验，不要急着在他说出某个例外经验之后就制定行动目标，让当事人多说一些例外经验收集，更多与解决问题有关的信息。
当事人：今年的研究所考试我落榜了，我觉得自己的考运一直很差，感到相当挫折，不确定明年还要不要再参加考试！
助人者：过去是否曾经遇过类似的问题，你当时是怎么处理的？
当事人：大学联考失利那年，我告诉自己，有志者事竟成，就去补习班补习。第二年再重考。
助人者甲：那很好呀，自我鼓励是走出挫折最有效的办法，。
助人者乙：自我鼓励确实是个好办法，你还用过其他不同的方法吗？
助人者甲的回应容易让接下来的讨论，局限在自我鼓励这个单一的方法上。
助人者乙的回应，则可以引导当事人再多说一些其他的因应方式。助人者可以帮助当事人看到他有数种方法来影响考试不顺利的情境，然后再探讨这次可能做些什么。
