《建构解决方案:例外架构》稻草变黄金38

伊川王利珍坚持分享第1226天

焦点解决咨商:

1.相信没有一件事是永远相同的。

2.人们拥有解决其问题所需的能力,,助人者运用例外架构可以协助当事人将注意的焦点转移,不要只注意问题发生及当事人有困难时,要多注意问题没有发生或是当事人可以解决困难的时候,从当事人的身上发掘更多资源来建构解决方案。

一、内外架构的意义。

事情一直在变化,个人即使处在有问题的状态中,问题也不是无时无刻都存在,有时问题会发生,有时问题并没有发生,有时问题严重一点,有时问题没有那么严重。个人也处在持续变动的状态,没有人是无时无刻都陷在困扰之中,有时也可能没有采取有效的行动处理起困扰,可是有时候他可能将问题处理的很不错,例外架构的意义是助人者引导当事人注意这些例外经验,让当事人产生力量,并从成功经验中找到行动的方向。

SFBT深信,每个人、每件事情都存在例外,只是有些例外比较容易觉察,有些例外不容易被发现,要引导当事人注意到这些本来就已经存在的例外经验助人者,可以运用三种问句。

1.询问事件的例外情况。

2.询问当事人的成功经验。

3.以因应问句询问当事人因应问题的方式。

例外架构的价值在于:

1.引导当事人注意到事情的不同面向。

2.引导当事人注意到个人已经存在的资源与力量,透过例外架构的对话,当事人可以发现事情没有想象中的糟糕或严重减缓其情绪压力,从被问题限制住的感觉中解脱产生问题有可能被解决的希望感,将谈话内容聚焦在当事人的能力及成功经验,可以让其自我肯定、产生信心,并且愿意持续采取行动来解决问题。从当事人成功处理问题的经验中,还可以进一步确认怎样的解决方案,是当事人所期待且能力所及,有助于制定合适且可行的行动方案。

二、例外经验的内涵与类型。

例外经验的内涵。

多数处在困扰情境中的当事人,习惯将注意力放在问题或困扰上,而忽视其生活中的例外经验,SFBT所谓的例外经验包括:

1.问题没有发生的时候。

2.问题没有那么严重的时候。

3.当事人有能力处理问题或是成功处理问题的时候。

4.当事人期待中的情况出现的时候。

5.当事人的表现符合自己期待的时候。

当事人的例外经验可能存在于过去的生活经验中,也可能存在于目前的生活经验中,这些例外经验像是散落在许多黑点中的白点,并不容易被发现,因此助人者需要陪伴当事人,耐心的寻找这些生活中的闪亮时刻。

例外经验的类型。

多数当事人对其例外经验相当陌生,需要在助人者引导之下才能回忆或注意到生活中的例外时刻依据当事人探寻例外经验过程的反映,可发现当事人的例外经验有下列几种类型。

1.无意间发生的例外经验与知道发生原因的例外经验。

有些例外经验是不知道原因就发生了,有些例外经验可以知道其发生的原因。对于无意间发生的例外经验,可以邀请当事人进行观察,去发现与例外经验有关的因素,已经知道原因的例外经验,就鼓励当事人采取行动让例外经验再发生。

2.只发生过一次的例外经验与持续性的例外经验。

有些例外经验发生过一次之后,就不再发生。有些例外经验则是会持续性出现,对于只发生过一次的例外经验,可以鼓励当事人去观察或是思考,如何让类似的例外有再发生的机会,如果是持续性发生的例外,就鼓励当事人采取行动,让例外经验持续发生。

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