文|凌威

全书围绕一个核心的概念“心理韧性”展开，可分为三大部分：心理韧性是什么，理论上如何锻炼心理韧性，通过案例讲述如何锻炼心理韧性。

01、心理韧性

心理韧性是一种业务技能，即在“压力条件”下提升抗击打能力、顺利完成业务所需的管理思维和情绪的技能。

单单从概念上看，心理韧性非常晦涩难懂，通过大家常遇到的一些情形来理解心理韧性或许能更简单一些。

比如，面对一个有挑战性的工作，比如宽带质量提升大会战，你是不是会有这样的感觉，工作量明明没有增加，但是人却明显变得更加疲惫了，甚至连觉都睡不好；比如，进行一场演讲，你进行了大量的准备，演讲完了之后，什么都不想做，只想大大地放松一番；再比如，在公共场合做了一个不当的动作，你会持续自责，很长一段时间担心别人负面评价……

以上这些情况，都表明心理韧性较差。

如果说完成任何一件事，都是能量聚焦的结果，那么人体就是能量池，心理韧性就是确保能量输出指向的指针。

心理韧性差就是能量指向准确性差，身心耗竭就是能量输出没有指向完全由本能进行能量输出。

我们很多人，其实工作技能是很好的，也是很有想法的，就是放不下面子，害怕失败，害怕别人负面评价，结果就是在彷徨犹豫之中蹉跎了岁月，浪费了青春，非常可惜。

所以心理韧性非常重要，是职场人必须提升的一项技能。

02、如何锻炼心理韧性

伤害人的不是事件本身，而是对事件的看法，这就引出了一个经典的理论—ABC理论。

A是起因的事件，B是思维方式，C是情绪和行动。

从这个理论，我们可以看到A通常是不可控的，C是B和A相互作用的结果，因此，要改变C，最好的办法就是去改变B。

如果A发生了，我们盯着A看，说它如何如何不该发生，这时候我们产生的情绪如果是指向自己的，那么就是自责内疚，如果指向他人的，则基本上属于埋怨。

如果A发生了，我们回避它，视而不见，这时候产生的情绪多数属于恐惧。

内疚自责、埋怨或者恐惧是A衍生的结果，是指向将来的，这种将来能好吗？

当然不能。

我们来尝试分析一件事。公司将在1-12月开展宽带品质大会战，指标50项，实现的难度非常大，家客班牵头负责该活动。可能会出现以下三种情况：

一是家客班痛斥活动发起者，认为劳民伤财、形式主义、无事生非等等，这样做能阻止活动开展吗？当然不能，只能让人心涣散，让领导失望甚至愤怒，白白浪费能量。

二是家客班非常担心，万一活动结果不好怎么办，会不会挨批，会不会影响绩效，同事会不会认为我没本领，非常焦虑。这样有用吗？很显然没用。很多同事面对挑战时，恰恰就是这种心理。因为这种心理，很多同事浪费了大量的能量。

三是家客班对活动开展无动于衷，该干嘛干嘛，结果可想而知。面临这样的情况，最有效的办法，是去分析现状，找准目标，看看自己应该在哪些方面发力，力争将能量汇聚在最该汇聚的地方。当过程都正确的时候，结果一定不会差，外在的评价一定不会差。更为关键的是，我们会在这个过程里获得成长。

内在的成长必定会带来外在的升值。

这样一来，能量的应用就进入了良性循环。

03、两个关键点

书中作者特别强调了选择情绪的重要性，为此，作者还把情绪分为好情绪和坏情绪。

我个人认为情绪无所谓好坏，关键在于你能否进行选择，如果你能选择情绪，我们根据ABC理论，就可得知，其实那证明能够校正自己的思维方式，这是一个人和外部世界交流的信息编码方式，能够改变思维方式，其实就是和外部世界多了一种信息沟通的方式，这是最重要的。

思维方式决定了内在世界的丰富情况。

当然，如果一定要把负面情绪分为好、坏两类，我认为能够和具体事件关联并且能成为改变动力的负面情绪可以称为好的负面情绪，反之，则称为坏的负面情绪，比如无缘无故的情绪低落就属于坏的负面情绪。

这一部分我不认同作者的观点，也许是因为翻译的原因。

作者在书中还强调了将“必须”型思维改成“愿望”型思维的重要性，我不得不提醒部门内的同事，要从自身实际情况出发来看待这个问题。

很多精英之所以会成为精英，正是因为“必须”型思维的原因，如果你还不是精英，建议还是先用“必须”型思维，这是我和作者分歧的地方。

当然，“必须”型思维确实有不足的地方，这种思维往往将结果当成最重要的，造成我们会违背客观规律去追求想要的结果。

“愿望”型思维也有不足的地方，这种思维常常会给我们借口，让我们难以达成目标。

所以，当我们还没有养成“必须”型思维时，建议先培养“必须”型思维，待这种思维成为习惯时，再努力去克服它带来的负面影响。

这听起来有点矛盾，其实不然。

就像要求你在体制内工作，要求你有离开体制的能力一样，好像矛盾其实不矛盾。

习主席说的一段话，我觉得特别好，也和本书的内容相契合，引用来和大家共勉：”遇到了困难，不要埋怨自己，不要指责他人，不要失去信心，不要逃避责任”。