P144—P149
1、房庆逸：
标准操作所要遵守的5大要点：
第一，全员实施；
第二，现场负责人坚强的意志力；
第三，公示一定要贴在显眼的地方；
第四，把现状看成最糟糕；
第五，定期召开改善讨论会。
虹霖：这个上面，我们欠缺的是，张贴在显眼的地方。为什么要张贴，可以不张贴吗？
我觉得这初期，张贴本事就是一个信号，告诉大家，我们要开始萃取知识了！
其次，是操作手册，能够给人在不清楚时，予以指导。
如何落地呢？
就是盘点我们日常中，最经常发生的事情，然后形成文字，把“操作要点”讲清楚，以及“操作流程”讲清楚。
2、房庆逸：
标准操作现场负责人的性格：
第一，以解决问题为本职工作；
第二，负责部门工作或操作业务；
第三，具有专业素质；
第四，以既定目标为中心工作；
第五，勤勤恳恳，任劳任怨；
第六，报酬与工作呈正比。
虹霖：这是对一个组长的要求。
虹霖：我们需要：️（1）标准操作表；（2）操作要领书。
