01什么是向上反馈
向上反馈（Upward Feedback），通俗说，就是员工给老板提意见。向上反馈工作坊（后文简称“向上反馈”）是由主管自愿发起，在专业认证引导员主持下的对话，旨在收集直接下属对主管领导力行为的反馈。主管以开放的态度、包容的心态给团队提供安全的讨论氛围是对话成功的关键所在。
在向上反馈过程中，主管通过恳求反馈、自我揭示，不断扩大“开放区”，收获尊敬与信任。
乔哈里窗
乔哈里窗是一种心理学工具，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，它通过将沟通信息划分为四个区域来帮助个人洞察人际关系、沟通方式和自我意识。
四个区域：
开放区：自己知道且他人也知道的信息区域。在这个区域，个人能够坦诚地分享自己的想法和感受，并乐于接受他人的反馈。
隐秘区：自己知道但他人不知道的信息区域。这通常涉及个人隐私或不愿公开的信息。
盲区：自己不知道但他人知道的信息区域。这些可能是他人对个人的评价、看法或反馈，但个人并未意识到。
未知区：自己和他人都不知道的信息区域。这代表了潜在的未知领域，需要通过学习和探索来发现。
恳求反馈，将“盲区”转换为“开放区”
盲区是乔哈里窗中的一个重要部分，它指那些自己不知道但他人可能了解的信息区域。在上下级沟通中，盲区往往会导致误解和冲突。在向上反馈过程中，主管主动恳求反馈，了解成员对工作、团队或自己的真实看法。通过这一过程，双方可以共同发现并解决存在的问题，从而消除盲区，增强沟通效果。
自我揭示，将“隐私区”转换为“开放区”
隐私区包括“忘了说（以为别人都知道）”、“不好意思说（该说的没说）”和不想说（保留的秘密）的信息。通常，在收到下属反馈之后，主管通过分享事件背后的思考澄清原有的误会，有机会表达当时没有说出口的肯定感谢，讲述共同面对挑战时的想法和感受；由此员工看到老板并非铜墙铁壁无坚不摧，也是活生生的人。这种适度的自我披露促进双方之间的情感联系、深入交流，增强彼此之间的信任和亲近感。
扩大“开放区”，收获尊敬与信任
开放区代表了个人与他人共享的信息区域，包括个人的想法、感受、经验等。当主管愿意并能够与他人坦诚恳求反馈、分享信息时，他/她就更容易赢得团队的信任、理解和尊重，从而增强个人的影响力。更好地与团队建立联系，并在组织中发挥更大的作用。
02作为Leader，为什么需要定期开展向上反馈？
不断提升领导力
反馈是成长的催化剂。我们常说主管需要给团队提供及时的反馈以帮助员工成长。同理，主管的领导力如何下属有最直观的感受。来自团队的积极反馈帮助主管保持精进，而“扎心”的建设性反馈是最宝贵的礼物，一次让领导力更加“专业化”的机会。
提升团队敬业度与氛围
当主管愿意倾听并认真对待下属的反馈时，这传达了一种对团队成员意见和感受的尊重。这种尊重能够建立起一种基于信任的工作关系，使得团队成员更愿意表达自己的想法和担忧，从而增强团队内部的凝聚力。当团队成员感受到自己的声音被重视、意见被采纳时，他们会更加珍视自己在团队中的角色和价值，从而更加投入地工作，激发整个团队的积极性和创造力，为团队带来更多的成功和成就。
激发团队成员
一个能够接受并重视下属反馈的团队，往往能够营造出一种积极向上、勇于创新的团队氛围。在这种氛围中，团队成员之间可以交流不同的意见和观点；相互了解、共同学习；互相支持、互相鼓励，共同面对挑战和困难，为实现团队目标而努力奋斗。
