昨天是大年初一,上午在银行的自助柜员机取钱,发现一件怪事。
很久没在自助柜员机取钱了,昨天要给孩子发压岁钱,就去了某商银行的自助柜员机。
以前取钱特别简单方便。屏幕上点“取钱”,借记卡放进插卡口,输入密码和金额,就可以了。
现在,点开屏幕,显示取款只能通过感应手机,或者感应芯片银行卡。
我的手机钱包没有绑定这家银行的借记卡,借记卡是磁条卡,也不能感应。
无奈之下,在手机钱包上绑了借记卡,感应之后,用指纹确认。接着,在自助柜员机的键盘上输入密码。本想着可以取钱了,谁知道自助柜员机屏幕提示,需要输入短信验证码。
验证完毕,取钱、打印凭条。
自助柜员机不能插卡直接取钱,必须用手机配合手机钱包和短信验证码,这样的流程设计,既给顾客添了麻烦,又增加了自己的成本(加装感应装置和发送验证码短信都会增加费用),同时浪费了顾客和自己的时间,说实话,真不知道银行图个啥。
哪位也经历过这样的事?能不能烦劳解答一下?