随着奖励减少而态度逐渐消极,随着奖励增加而态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称为“阿伦森效应”。通俗地说,就是从倍加褒奖到小的奖赏,乃至不再赞赏,这种递减会导致一定的挫折心理,而这种递增的挫折感很容易引起人的不悦及反感。
阿伦森实验论证了人际关系中的一个原则:人们最喜欢那些原先否定自己但后来越来越喜欢自己的人,同事最厌恶原先肯定自己但后来越来越否定自己的人。
【正例】
在一家食品店里,有一位售货员特别瘦欢迎,顾客们宁愿排长队也要在他那儿购买食品。那么,她的诀窍在哪里呢?原谅,别的售货员称糖时,总是先装得满满的,而后往外取出多余的部分,而这位售货员却总是先装得少一些,过称时添上一些,同时不经意地说一句:“再送您两颗,谢谢光临。”
对于顾客来说,虽然最后买到的还是足磅的糖果,但其他售货员带给他们的是从欢欣(好多糖)到失落(一颗颗被拿掉)的心理过程,而从这位售货员身上感受到的却是从失落到欢欣的过程。所以在潜意识里,他们自然就会更喜欢这个售货员。
【反例】
有一位喜欢安静的老头住在郊外,他的房屋旁边有一片美丽的草坪。有一段时间一群孩子每天都在这草坪上踢足球。他们笑啊闹啊,极大的影响到老头的安静生活。于是老头冥思苦想,希望把这些调皮的孩子赶走。老头用了很多方法,但都无济于事。孩子们每天都按固定的时间来这踢球,因为这片草坪太好了。有一天老头灵机一动想出了一个方法,他对孩子们说:“孩子们欢迎你们每天来这踢球,我非常喜欢。如果你们每天都能来这踢球,我每次给你们每人10元钱作为感谢。”孩子们听了很疑惑,但老头这样做了,每天给每个人10元钱。这样过了几天,老头说:“谢谢孩子们带给我的快乐,但是很遗憾,我这段时间经济有点紧张,以后我只能给你们每人5元钱了。”孩子们一听不高兴了,但一想唉,还有5元钱也好。又过了几天,老头又说:“孩子们有你们我太快乐了,但我最近的花销实在是太大了,我以后只能给你们每人一元钱了。”孩子们听了这话都非常生气,心想这老头也太抠门了,我们这么辛苦为他踢球,让他高兴,可他给的钱就越来越少,我们为什么在这踢球取悦他呢?后来孩子们再也不来踢球了,他们忘了最初来这踢球是为了什么。后来只有老头独自偷偷的高兴,草坪上终于只有他自己开心地享受安静。
【思考】
1.多学些套路,成功的路上总会要得上。
2.没有钱的时候,快乐简单且容易;有钱的时候,快乐有了代价且不再纯粹。
3.巧用逆向思维,助你达成所愿。