小工厂怎么搞定大客户?
很多做SOHO的朋友刚开始做外贸时可能会遇到供应链不够强大因此在客户面前显得不够专业和强大的问题。其实我家工厂也是个小厂,管理简单。踏上外贸这条路时我就一直在思考我要如何让大洋彼岸的客人觉得我专业,我是一个可信赖的合作伙伴。因为刚开始做,没有大客户,一切都是从零开始。
所以,这个问题翻译一下就是:小工厂要如何突显自己的优势呢?
前段时间看了一篇相关的文章,让我对自己的短板也有了信心,开始自我接纳了。因为就算是小工厂,也照样有不少人做的风生水起。
那如何破局?今天就结合这篇文章和自己的一些感受跟大家一起聊聊。
1专业化是整体印象
首先,专业化其实是分很多方面的,不是说一个现代化的工厂才是专业的。
而是一个你整体上给客户带来的印象,才是我们所说的这个professionalism,专业化。
那这个时候,比如说你要提高的是什么呢?
沟通能力,你跟客户邮件的能力。花姐的新书《沟通的方法》必须得安排上!
因为客户是所谓的见字如见人,看一封邮件是否写得四平八稳,从段落到字体,到排版,然后再到所谓的语法也好,用词也好,是否简洁明了,没有拖沓,这是很考验一个人的综合能力的。
2小工厂如何总结优势?
除此之外就是对优势的总结。
小工厂,大家可能觉得好像什么都没有,就是一个破破烂烂的小工厂,我们有什么优势呢?好像价格也不太好,就只能是以低价取胜。
那这个时候我们能够强调什么呢?那就要你动脑筋去总结。
假设我在一个小工厂,什么都没有,那我要跟客户说的,可能就是以下几个方面。
第一点,强调我们是sourcemanufacturer,我们是源头工厂,我们能够做好您的品质管理,产品是我们生产的,我们在制造产品上有绝对的品质把控权,对于如何做出质优的产品我们很有经验。
第二点,强调我们不是大工厂,我们是小工厂,但正因为如此,我们的操作才非常灵活,没有大工厂这么复杂的paperwork,没有很复杂的操作流程。
我们可以随时根据客人的需要来调整我们的订单和生产计划。
第三点,您可以看到,我们没有什么现代化的复杂的设备,没有很高大上的厂房,没有非常漂亮的办公室。
没有错,那是因为我们希望能够把合适的钱放在合适的地方,我们希望把所有的产品以合理的价格回馈给客户。
所以我们的客户不需要为我们现代化的厂房,现代化的设备,漂亮的办公室,漂亮的装修而买单。
我们能够确保您支付的每一块钱都是合理的,都可以用到我们的产品上。
第四点,可以强调我们的灵活和配合度,我们可以根据客户的需求来打样,我们可以在第一时间给客户反馈。
我们没有那些复杂的大工厂一样,有详细的层层汇报的逻辑。
我们的业务员,我们的业务主管就能够有这个power,能够及时给客户做方案,能够第一时间给客户回复和确认。
然后,再强调服务,强调付款,强调效率,有很多很多东西可以说。
3小工厂大业务
所以尽管是小工厂,但是我们可以给客户感觉的是什么?工厂是小,但业务大。
就像新加坡也是小国,但是当时称新加坡的李光耀是什么?小国大总统。
因为个人能力和个人魅力非常出色;那你也可以给你的客户感觉是小工厂,大业务。
工厂是很小,但你这个业务员非常非常出色。
其实这一套小工厂塑造优势的底层逻辑,和小SOHO塑造优势去分大贸易商的一杯羹,这两者的逻辑都是相通的。
关键就在于我们如何提高自己的软实力,如何提升自己的专业、效率和服务,给客户提供更多的附加值。让客户觉得非你不可,不跟你合作他就会损失很多。