持续分享535天，2018年12月30日，张红。
倾听反应是咨询师在接收和加工来访者的信息以后，对来访者做出的反应。它共分为四种类型：澄清反应，内容反应，情感反应和归纳总结。
1澄清反映，目的在于鼓励来访者对自己的情况描述的更详细；检查信息的准确性，以及澄清含糊混淆的信息。
可分为四个步骤：
确认来访者的言语和非言语信息；
确认任何需要检查的含糊或混淆的信息；
确定恰当的开始语，用疑问句；
通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。
2 内容反应，目的在于帮助来访者注意自己表述的信息内容。
可分为四步骤
回忆来访者提供的信息；
辨别信息中的内容部分；
使用恰当的语句将来访者的信息用自己的语言表达出来，注意要使用陈述语气；
通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。
3情感反应，目的在于鼓励来访者更多的表达感受，体验更强烈的感受，意识到去支配自己的情感，认识和管理自己的情绪，识别自己的情绪。
可分为四步骤：
倾听来访者使用的情感词汇。
注意观察来访者的非语言信息。非语言信息比语言信息更难控制，是可靠的情绪指标。
选择合适的词语将获得的情感再反映给来访者，注意情绪类型和强度水平的匹配。
评估情感反应是否有效。
4归纳总结，目的在于连接来访者信息中的多种元素，确定一个共同的主题或模式，打断多余的陈述回顾整个过程。
分为四个步骤：
回忆来访者传递的信息――语言信息和非语言信息。
识别来访者信息中存在的明显模式，主题或者多种元素。
选择适当的开始与进行总结。
评估归纳总结是否有效，来访者是否认同咨询师的归纳总结。
