“现在不用天天埋在表格堆里，也不用盯着十几个工作群回复消息，终于有更多时间扎进社区听民意、解难题了！”近期，这样的感慨在广东多地基层干部中频频响起。政务APP“多而杂”变“少而精”，重复填报的表格大幅“瘦身”，工作群“指尖上的负担”明显减轻——这一系列变化，源于广东持续推进的“指尖减负”行动。通过技术优化与制度创新双轮驱动，让数字政务回归服务本质，让基层干部从繁琐事务中“松绑”，把精力真正投向街头巷尾的民生需求，正是广东以数字政府建设助推基层治理现代化的生动实践。
技术整合破壁垒，服务效能提上去。基层负担重，不少源于数据“孤岛”和平台“碎片化”。广东立足全省“一盘棋”思维推进数字政府建设，搭建统一政务云平台和政务大数据中心，打通部门间、层级间的数据壁垒，从源头破解重复填报的痛点。如今，“粤省事”“粤商通”等集成平台成为基层工作的“好帮手”，多项业务“一网通办”“一屏通办”，大幅节省了沟通和办理时间。
更贴心的是，广东把政务服务送到群众“家门口”——“粤智助”政府服务自助机已实现全省行政村全覆盖，200余项高频服务就近可办，真正让群众“办事不出村、少跑腿”。在广州荔湾区，基层干部的感受尤为真切：“以前每月要填19份表格，现在精简到6份，不少月报还改成了季报，腾出来的时间能多走访几户居民、多解决几个实际问题。”技术的“减法”，换来了服务效率的“加法”。
机制创新固成果，基层活力激出来。减负不是“一阵风”，必须靠制度保驾护航。广东深谙此道，各地纷纷建立基层职责清单和工作事务准入机制，把村级组织该干、该协助干的事列得明明白白，清理规范不必要的挂牌和证明事项，让基层工作“权责清晰、边界分明”。
中山推行社区事项准入制度后，社区常态化巡查检查类工作从33项压减到21项，定期上报表格从40份精简至29份，社区工作人员得以从“疲于应付”转向“主动服务”；佛山用信息化手段整合填报系统，表格压减率达56%，数据项减少60%，让基层干部彻底告别“填表填到手软”的困扰。与此同时，容错纠错机制与履职清单同步落实，打消了干部干事创业的顾虑，让敢担当、善作为的劲头更足了。
减负赋能转作风，民生温度升起来。基层减负的最终目的，是让服务群众的质效提上来。随着事务性负担减轻，广东基层干部把释放的人力、精力，实实在在转化为服务群众的暖心举措。全省推广的“两社三中心”现代社区建设模式，让社区不仅是居住的地方，更成为综合服务、邻里交往、公共活动的温馨空间。
上门走访了解独居老人需求、推进社区微改造改善居住环境、开设非遗课堂传承本土文化、增设幼儿托管解决家长后顾之忧……这些精准服务，让民生福祉看得见、摸得着。在广州旧南海县社区，工作人员去年累计回应解决群众需求259项，小到台阶加装扶手、大到外墙改造，一件件民生实事，让不少老居民主动回迁；佛山推进“熟人社区”创建，组织邻里活动、搭建互助平台，让曾经“相见不相识”的邻里，渐渐变成“互信互助”的亲人。数字赋能下的基层减负，最终暖了民心、聚了民力。
深化改革谋长远，基层服务谱新篇。从“数字政府1.0”到“2.0”建设，广东始终以群众需求为导向，持续推进政务服务“一网通办”、省域治理“一网统管”、政府运行“一网协同”。数字赋能不仅为基层卸下了事务性“包袱”，更激活了服务群众的内生动力。
展望未来，随着个人数字空间建设、数据要素市场化改革等创新举措不断推进，广东数字政府建设将更加深入。相信在科技的加持下，基层干部将更高效地联系群众、服务民生，让基层治理更精准、更贴心、更高效，为广东在中国式现代化建设中走在前列，筑牢坚实的基层根基。
