人在刺激与回应当中，都有选择的自由，今天早上一位同事，她把表格的数字填错了，虽然是差的几角钱，但是数量特别大，就多了很多很多钱，我看到错误，就指出了，她很显然就是没听懂我的意思，而且还很生气，理直气壮在说为什么我不早点告诉她？因为已经发出了几分钟了，已经撤不回了。
我当时就很愤怒，真想大吵一架，因为本来就不是我的本职工作，是她做错了，我好心提醒，结果她还很生气的样子。
后来沉默了几分钟，等双方的情绪都降下来，跟她好好沟通，她也表示理解，当一个情绪发生，是选择继续火上浇油，还是平静的处理得到一个好的结果，哪一个更重要，很显然是后者，在刺激与回应中人都有选择的自由，就看怎么选，有利于达成一个好的结果。
