当事人沉浸在个人困扰中时，往往会被情绪所淹没，例如焦虑，担心，生气，烦恼等，以致无法客观评估事情的严重性或者行为的恰当性，以致于看不到解决问题的方向和希望。一般化技巧有两种使用方式。
1,运用描述行为的语言，转化当事人对事件的主观定义或者是标签。
当事人：我觉得自己是一个懦弱的人，每次做事都要想很久，很怕出错。
咨询师：听起来你决定做一件事情之前会先考虑，你想确认不会出错再行动，是这样吗？
2,以心理学理论，心理咨询的理论，多数人的反应模式为基础来描述当事人的行为或者经验。
当事人：我一直在想自己是不是做错了什么，还是我们家出现了什么问题，为什么我的儿子的行为这么的没有规矩？
咨询师：我见过许多有困扰的家庭，每个家庭的困扰都不一样，不一定是某个人做错事情，听起来你的儿子最近出现了一些行为，让你很担心，请你说说儿子的哪些行为让你很担心呢？
一般化的技巧，帮助当事人脱离个人的主观的视角，用比较客观的角度来看待人、事、物，这样才能将力气用在找寻解决方案上，同时可以澄清自己的目标，即分辨不同解决方案的有效性。
一般化技巧的功能：
1,减轻当事人的焦虑，可以将病态得严重的病名与描述转化成合理的、比较符合真实情况的描述，以减轻当事人的焦虑，同时当事人也会觉得他的问题是有希望解决的。
2,减轻当事人的孤独感，如果当事人知道其他人也可能遇到类似的困扰，也有跟他类似的反应，那么当事人会觉得自己的问题并不是最严重的，比较不会感觉到孤单，也会产生力量来采取行动。
3,解除当事人的羞耻感，许多人在遭遇困难的时候习惯于先自责，认为自己做错了才会产生困难或者问题，如果当事人了解，多数人都会遇到困难，就能降低他的羞耻感，进而降低解除他的防御之心，愿意面对问题思考解决的方法。
一般化的使用原则：
1,要先同理当事人的情绪。建立咨询关系的初期，在当事人情绪低落期待咨询师能了解其困境的时候，如果过早的使用，一般化会让当事人觉得咨询师根本就不了解他，也不理解他。
2,要重视当事人的主观知觉，sf BT认为当事人是自己问题的专家，助人者使用一般化的技巧，要避免忽略或者是否定当事人的问题的严重性。一般化技巧是让当事人了解她的困扰和情绪，可以被理解，不需要自责和自贬，问题是可能解决的，不需要感到绝望。
3,要有根据或者证据。使用一般化技巧的时候，可以运用描述行为的语言，转化当事人对事情的主观定义或者情绪，或者以心理学或者心理咨询的理论，多数人的反应模式为基础，解释当事人的行为和经验，因此助人者的观点要有根据，而不是依靠自己的意识重新诠释当事人的经验。
