观察：我看到/当我听到（客观性）
感受：我感到愤怒、不满…（表达出自己的感受，不要急着去评判）
需要：我需要/我看重…
“你需要获得尊重对吗？”
请求：现在我需要/如果你愿意
“当你说这个事情的时候，我感觉你很愤怒”—感受对方
“当我听到你说…,我感到很委屈！我需要尊重/我看重事实真相…,如果你愿意/现在我想要…”—感受自己，探究需要，提出请求
非暴力沟通NVC
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