没有记录就没有发生
【时间：2018/7/31周二】丽芳
销售：708
案例：九点二十了，正在盘点的时候过来个顾客看梳子，上前打招呼，顾客看了下也不说话，我说有几款做活动的梳子看看吧，给顾客拿过来，顾客说家里有把梳子断了，问是谭木匠的吗？顾客说是，告诉她拿过来给你修一下吧，顾客说前面断了，问她断的在吗？她说在呢。说拿过来给你修修。顾客拿起妈妈梳试了试说拿这把吧，相中了养育，给顾客打包好，告诉她把家里的拿过来维修
分析：
典型维修顾客销售，维修的顾客相对比较好销售，他们用过相对其它顾客，他们有使用基础和感受，所以好突破。维修顾客一定要服务好，品牌老顾客二次返店购买吸引他的更多是服务而非产品。这阶段对产品认知不需要你过多说，他们都比较清楚，重点是哪里服务好哪里买谭木匠，而不是非谭木匠不可。服务至上，让顾客把心和钱留下人走吧！谨记在心！
