初做者给一些建议又能怎样呢?
我理解我们不给意见是希望留给来询者一个独立思考的空间,我们运用咨询技术来引导来询者自己找到答案,但是这是很难一步到达的层次。
往往结果是来询者是迷茫的,我们工具使用的不够娴熟,并没有清晰的指引和帮助,导致最后来询者带着问题来,带着更多的困惑回去了。真的在思考到底自己的兴趣是什么,价值观是什么,能力是什么;更糟糕的是来询者没有耐心,认为你就随便说说,并没什么作用,没有解决问题,纸上谈兵了。
所以我建议别憋着,想给建议就给吧。来询者也未必听你的建议。
该如何给建议呢?其实我们课堂上已经给了不错的方法,这里我也再描述一下:
1,别人的做法,你要不要听听
常用的话术是:
我有一个同事和你的情况很像,你想不想听她的做法
不用担心,这个问题很多人都有过类似经历,我就有个朋友是这样,你要不要听听她的做法你这种情况我不好给你什么建议的,但我给你分享一个真实的案例吧
2,说出来可能引发更多的讨论和看待事物的角度
常用的话术是:
你这个担心或顾虑是很正常的,我年轻的时候也遇到过,但是面对这个事情,我有不一样的看法,你要听听么
你看待这个问题的角度很独特,我可以给你分享一些案例,咱们可以试着看看转动一下这个问题,寻找其他角度看一下这个问题
3,用提问引导用户自己发现不一样
常用的话术是:
你遇到这个问题好像真的比较头疼,大概困扰你多久了?你有没有看到别的同事也有这样的烦恼?你感觉有没有人能处理好这个事情?你感觉他们能处理好这个问题么?
如果发生 xxx情况,你会怎样做?如果你是 xxx人,你会怎样做?
其实我们给建议并不代表不好,有时候只是话术的问题,把我们的建议更好的传递给来询者。
因为我们要给建议的时候总是会憋不住,情绪管理不好的可能还会有点激动(我就是,总有一种恨铁不成钢的感觉),所以话术才是关键。
其实咨询并不意味着听从了顾问的建议才是对的,顾问也没必要一定要说服来询者听从建议,甚至都不要试图让来询者认可咨询的方法,毕竟来询者不是专业的,所以没必要去认同霍兰德的结果是不是准确的,也没必要去认同价值观梳理是不是对的。
咨询顾问就是站在来询者背后,推动来询者行动起来,用专业的方法,专业的角度去评估,去解决职场的困惑。所以建议也是其中的一种方法,尤其是面对行动力比较差的来询者,推动他们行动的建议是有必要的。