1. 少就是多。业务线太多可能产生不利影响,聚焦反而能够产生差异化。艾米瑞空运公司,提供隔夜送达、两天送达、小包裹、大包裹运输各种服务,联邦快递后来只提供小包裹隔夜送达。联邦快递的聚焦让自己隔夜达的定位植入消费者心中,而艾米瑞则模糊了自己的定位
2. 多也是少。万宝路的牛仔形象深入人心,但是他后来推出了中度万宝路、薄荷味万宝路、超淡万宝路,结果销量出现了下滑,因为牛仔的形象被模糊了。好在万宝路及时发现了问题,回到了原来的老产品。
3. 不同种类的舍弃:
a) 产品的舍弃。聚焦于一种产品,成为某一品类的专家品牌,以此实现差异化,除非你实施多品牌战略
b) 特性舍弃。聚焦于一种产品特性,例如沃尔沃是“安全”,宝马是“驾驶”,消费者心智中不会给一个品牌关联上许多的特性词语,往往只是最能代表该产品差异化的词语
c) 目标市场舍弃。聚集于某个细分市场,可以让你成为该市场的目标人群最受青睐的产品,从而实现差异化。
舍弃真的代表其他东西都不要了吗?不是的,例如卖汉堡,把汉堡作为实施差异化的产品,当吸引顾客进店后,他不会介意你卖给他薯条可乐。所以舍弃主要是体现在你给消费者传达的信息以及进入消费者心智的信息上。
4. 本章再次谈到了品牌延伸,同时提到了另一个问题:融合。多种同质化功能的融合确实无法实施差异化。假设出一款洗发水,如果你宣称去屑、柔顺、修护、适合男女性都做得很好,那将是失败的产品。用户会在去屑领域选择海飞丝,会在柔顺领域选择飘柔,会在修护领域选择潘婷,男性会去选择清扬,你的多功能只是简单地功能堆砌。可能行得通的是主打某个新的差异化功能,大力的宣传你的差异化,同时兼有其他功能,你的目标人群也是差异化功能的这部分人群。换个说法就是“融合”一定是解决某些用户痛点或者满足特殊需求,而非简单地认为“占领所有功能就可以占领所有市场”,我们需要从外部考虑差异化的定位。