1.利用“冲突”
当没有直接的空位去占据时,就要自己创造空位,此时需要给竞争对手重新定位。重新定位首先利用的是“冲突”。书中说绝不要害怕争执。重新定位的关键在于从根本上动摇现有的观念、产品或人。冲突可以让某个品牌、产品或者人一夜成名。人们喜欢“王朝故事”,也喜欢(可能更喜欢)“王权陨落,新王登基“的故事,制造对立,产生冲突能够产生不仅能够重新定位,还能够产生足够的关注度。
利用“冲突”的前提是品牌本身的定位是符合心智的。这里并不是说胡乱去与大品牌冲突,定位的战场在心智,心智很难改变,这一点需要牢记。这里是要挖掘出消费者心智中的认知,把被掩盖的事实拿出来,放到公众眼前。作为“冲突”的发起方,品牌的诉求点必须确保有足够的威力,否则反而可能被对手逆转,让对手获得更大的优势,因此要攻击对手的“固有弱点”。泰诺指出阿司匹林会刺激胃粘膜,皇家道尔顿指出雷那克斯根本不是英国进口,红牌指出其他品牌只是美国伏特加。这些品牌在自己的优势战场制造了对立,产生了“冲突”,并且符合消费者的心智。
2.利用“归类”
重新定位的方法比起直接找到空位,更倾向于直接将对手归入带有负面标签的“类别”。人们总是喜欢听一些“负面消息”,所以“吃瓜”才这么流行,“好事不出门,坏事传千里”也是因为人们就是喜欢对“负面消息”进行谈论、传播。与其自吹自擂,不如说说市场上“友商”可能存在的问题。书中的案例都将竞争对手归入了负面的类别。不仅时品类思考,人们几乎对一切东西都喜欢贴标签,分类思考,这是为了应对繁杂的信息演化出的思考模式。所以一旦对手被消费者放进“负面类别”,好的也会变成坏的。从大的角度来讲,“国产”这个标签就是最好的例子。多少国产品牌,价格低被认为是质量差,价格高被认为是“智商税”。“国产=差”这样的类别思考让国产品牌需要付出极大的代价才能扭转,尽管现在有转好的趋势,但是人们对于“进口”依然更加青睐。这并非谁对谁错的问题,只是用来说明“归类”之后的影响是巨大的。
农夫山泉攻击纯净水“不健康”,瓜子二手车攻击其他平台“中间商赚差价”,江中牌健胃消食片诉求“不消化不是胃病”,不用吃“胃病”的药(消费者日常生活场景对于药实际上存在负面的想法)。哪怕是三星,也总是想方设法出广告片嘲讽苹果。