三月你好!许多人在这一天这个早上 的朋友圈都会打这样的一招呼,我也是。早上如约起床,嗯,是的,坚持了快一周,5点闹钟响就起床就已不再能让我坐在电脑前特别给自己点个赞了!大脑与内心潜意识已觉得这是一件不那么难达成的事,是一件常发生的事,所以不再有兴奋的情绪。
这件事引发我的思考。(哈,会不会有太天马行空,没事找事没字找字打之感?)想起最近听到的一件事。一个公司的司机,已经在公司上班五六年。每天最早开门最晚下班锁门。前几天,老板突击检查,发现门没锁好,大发雷霆,在工作群里批评了一顿不说还要罚款。这个司机愤而辞职。让他愤怒的是开门锁门本不是他的职责,他觉得平时我每天开门锁门几年了也没见给我一分钱奖励,一句话表扬,现在偶尔出了一点错就要罚我的款,更何况这本来就不是我一个司机的本职工作!新来的领导刚到公司不久,才刚与这个司机稍微磨合,用起来也挺合用,不想换掉这个司机。觉得这种错误首次犯可以口头警告,而且这时换掉他对自己的工作开展也不利(接下来几天都有送货需求)。于是在老板下处分前与他沟通,未果。后来了解到可能老板早就想炒掉这个老司机,原因是这个司机是个本地人,工作了几年,从来只干他份内的事,送货接送人,多的一件也不干。老板一直希望他能把业务的工作做起来,对他和公司来说都是更好的人力利用,也能产生更大的价值,但这名司机不接招。 他只想做一个司机,也不缺钱用。门没锁好只是个导火锁,老板只是通过样的手段让他走而已。心里就更不舒服了。要知道自己是刚上任,老员工就走了。虽然不是自己的原因,可公司其他同事肯定不这么想呀,还以为是自己新官上任三把火呢,有被当枪使的不舒服,更何况接下来缺司机的问题还得自己来解决。而且通过这样的方式来逼人走,也不是她认同的管理方式。
事情就是这样。不知道你会怎么看呢?我是这么看的。
首先,从公司管理的角度来看,老板通过突击检查这种方式来检验员工的工作这个方法就是不可取的。德鲁克在《变动中的管理界》中就说过:“靠突击来管理不仅没有效果,而且还会引向错误的方向。”他认为靠突击来管理是混乱的一种标志,也是无能的一种自我承认,是管理无效的表现。在企业的管理中要避免出现这种现象。而要避免出现这种现象,一套行之有效的权责利分明的管理制度是必不可少的。
其次:公司在权责利上不分明。管理无小事。显然这个司机认为锁门不是我的事,而在老板心里这就是他的事,因为一直都是他在做。仔细想想,其实在日常工作或生活中都会有这种事情的存在-----一个人一直做这件事,我们就认为该他做,是他做,于是与这件事有关的事都会找这个人。殊不知,如果职责不分明,管理不明确,一不小心就酿成大错。这次,老板发现门没锁好,只是没锁好。没有发生偷盗事件。但倘若就因为这次锁门发生了大宗有价值物品丢失了呢?这个锁门的事就变大了。这个时候就算再罚员工也来不及了呀,悔之晚以。所以在企业的管理中,工作事项要清晰,即使一开始公司创立之初没有那么明了,在后来的运行过程中也要不断修订明确。这样才能让公司在有序的管理制度中良性运行。
从老板的层面,这个事件发生后,虽然员工已经走了。我认为,一、老板应该由点及面,反思在日常管理中还有哪些事只是因为员工的自主行为在做,但没有文字化到明面上的,明确出来; 二、职责要明确,老板在反思这些工作行为时,也要明白自己的员工为公司到底做出了哪些贡献,一二三四五列出来,和员工一起疏理,让员工清楚明白我的工作必须要做到的有什么事,哪些是我工作职责范围的事,我的薪资发放包含了哪些工作内容,如果出错,需要承担什么样的结果;三、对于那些默默做了自己份内以外工作的员工不管做的好与坏要给予肯定,同时把多出来的工作之工作标准定下来,分配下去,责任到人。如果仍同这个员工负责,应把相应的权益给到他; 四、老板要和新来的主管进行深入沟通,把现存工作与人事上的利弊与他一起商讨,同时明确表达,接下来会协助他一起解决这些问题。同时在员工会上说明这次的事件,由小及大,首先责任在公司管理上,请大家和公司一起努力,让平台更优秀。
从员工的层面,我们到一个公司上班,首先要明确自己的工作职责,对于自己负责的事要做好。对于一些自己觉得可以顺手而为的事,做了,更要做好。在做好的同时要报备自己的上级,告知他自己有在工作职责外多做这么一件事。让上司清晰自己的贡献。如果是一件需要很多精力的事,或者觉得应该为此事加薪,可以在适当的时机提出加薪。但一定要明确,在工作中,只要是自己经手的事,无论大小一定要做好,做到位。因为每件事只要是你做的,就会打上你的铬印,都会是你工作能力的体现。我们在讲服务时,常说“要给到顾客超出预期的服务”。从某些角度来说,工作其实也一样,我们在工作中不管与同事还是上司、老板,也存在着互相服务的关系。在工作中做出超出预期的成绩,距离升职加薪也就不远了.
新来的主管通过这一事件,就能以一窥全,看到公司的管理状态与老板的管理风格。因为刚到公司,如果对自己的能力有自信,我觉得既可以看到可以施展的空间,展望未来在公司的发展; 也可以看到这家公司的混乱选择及时止损,离开公司。我认为这二者依据个人实际情况都是OK的。
好啦 ,大言不惭妄加评论了一翻,温习了德鲁克先生的管理思想,动了脑筋思考,完成今天的日更。也算是今早日更的收获了。该准备娃上学了。祝大家拥有一个生机勃勃的三月!