一级指标是用来评价公司或部门运营情况最核心的指标。
一级指标并非只能是一个指标，有可能需要多个指标来综合评价。
例如，某网贷公司产品部门的主要职能是开发出符合市场需求的贷款产品，在提升业务量（放款量）的同时，也需要监控业务质量（放款逾期率），所以该部门的KPI有两个：贷款产品放款金额、贷款产品的坏账率。
贷款产品卖得好光看“放款金额”还不够，还要关注毛利润，同时也需要看用户数，因为用户数直接和获客成本挂钩，要防止营销成本太高、实际没利润这样不可持续情况的发生。
所以该部门确定了三个一级指标：放款金额、毛利润、用户数。
有了一级指标以后，可以进一步将一级指标拆解为二级指标。
具体如何拆解，要看业务是如何运营的。
例如销售部门一般按地区运营，就可以从地区维度拆解。
市场部门一般按用户运营，就可以从用户维度拆解。
例如，一级指标是积分抵扣金额，
从订单维度拆解为：积分抵扣金额=积分抵扣的订单数×平均订单抵扣金额，
从会员维度拆解为：积分抵扣金额=积分抵扣的会员数×人均抵扣金额。
一级指标往往是业务流程最终的结果，例如积分抵扣金额，是业务流程（会员->购买旅游产品->使用积分抵扣->支付金额）最后的一个结果。
光看一个最后结果是无法监督、改进业务流程的，这就需要一些更细致的指标，也就是添加三级指标。
例如，在业务流程中不同会员等级可以抵扣的金额不一样，不同旅游产品线可以抵扣的金额比例也不一样。
所以，需要把二级指标按照业务流程拆解为更细的三级指标。在会员业务节点可以拆解为LV1级会员数、LV2级会员数、LV3级会员数、LV4级会员数。
在购买旅游产品业务节点可以拆解为酒店订单数、机票订单数、跟团游订单数、自由行订单数。
因为一级指标、二级指标、三级指标的结构像金字塔，所以也叫作指标体系金字塔。
每个指标可以从3个方面确定统计口径：
· 指标业务含义：这个指标在业务上表示什么？
· 指标定义：这个指标是怎么定义的？
· 数据来源：从什么地方收集的原始数据？数据统计的时间范围是什么？
报表就是报告状况的表，是通过表格、图表来展示指标，从而方便业务部门掌握业务的情况。
每天汇总更新的报表叫做日报，每周汇总更新的报表叫做周报。
在前面步骤找到了一级指标、二级指标和三级指标，到这一步可以把这些指标制作到报表中，通过报表监控指标，不断更新指标体系。
如何制作报表呢？可以通过5步来制作报表。
数据分析报表需要经过以上五步才能完成，而不是业务流程已经完成了，才想起来要做个数据分析，如果没有需求分析和建立指标体系的过程，数据分析的结果就不能满足业务部门的需要。
例如，我们的师训业务，在报名缴费时，就需要提供参训老师的报名途径，所在省份，从事什么行业，想要通过师训获得哪些技能等等业务部门需要的数据信息，这样才能进行数据分析。为未来的业务决策提供全面、准确的数据报表。
