常见的投诉处理方法：
投诉1：
[炸弹]配送超时：骑手抢单太多或者配送地址不熟悉，配送超时，导致顾客投诉；
[得意]避免方法：午高峰和晚高峰接单要适量，不要贪多，遇到快超时的订单提前和顾客沟通，赔礼道歉，告知顾客订单大概多久送到，寻求顾客理解，避免投诉！
投诉2：
[炸弹]提前点送达：配送过程中遇到快超时订单，防止配送超时，提前点送达，导致顾客投诉；
[得意]避免方法：配送订单合理规划时间，杜绝一切提前点送达，订单必须送达顾客手中才可以点击送达！
投诉3：
[炸弹]服务态度恶劣：辱骂、威胁顾客，于顾客产生矛盾，骑手问题导致顾客投诉服务态度恶劣；
[得意]避免方法：日常配送中注意着装整洁，尽可能的穿戴工服，自己产生问题，第一时间联系顾客赔礼道歉，寻求顾客理解，服务态度好！
投诉4：
[炸弹]撒餐和少餐：餐品在配送过程中撒漏或者少拿等情况导致顾客投诉撒餐和少餐；
[得意]避免方法：在取货时核对餐品数量，不要产生漏拿等现象，对于汤类餐品，检查下包装是否包装好，尽可能提醒商户用膜封闭餐盒口，避免餐品撒漏！
