今天是周日,又来北辰公司培训,正值公司启动上市,券商、律所尽调的关键时刻,公司中层主管以上干部20多人参会,鉴于考虑参会人数因素,为保证培训效果,决定将一天的培训分为上半场和下半场,上半场采用团队教练形式,下半场采用内部私董会形式,打组合拳,更好助力公司上市。
会议开始时,我谈了今天的培训期待的成果:凝聚上市共识,提振上市信心,迎接上市挑战。
先将成员分为三个小组,销售组、生产品管组、职能部门组;
团队教练合约:如何顺利实现上市?
第一轮步分组讨论公司为什么要上市?上市能够给我们带来什么好处?小组讨论后呈现的成果是:上市的好处,有利于企业拓宽融资渠道,企业的长期健康发展;企业的知名度和品牌价值、员工的荣誉感、成就感、满足感;股东获得丰厚的回报,有利于吸引人才等。
第二步利用迪士尼策略,首先各小组站到至关重要家位置,勾勒上市蓝图,愿景实现的画面,小组共创愿景,明晰想要的是什么?愿景激励人心,将个人愿景融入到企业愿景之中,从“老板的愿景”转化为“我们共同的愿景”。
第三步进入到实干家位置,请各小组讨论总结出成功上市的八大关键成功要素,并将其放入平衡轮上予以逐项评估打分,大家呈现出来的共同结论:团队达成上市共识和树立信心是至关重要的前提条件,三大要务作为优先考虑的关键要素:1、业绩达成;2、管理规范化;3、团队建设。其次企业的战略规划及核心技术培育也是要考虑的因素之一。
第四步进一步聚焦再转平衡轮。销售组讨论业绩达成;职能部门组讨论管理规范化;生产品管组讨论团队建设。再次聚焦总结八大关键成功要素。拟订行动计划这个部分没有去做。
第五步智慧的批评者,小组讨论面临的三大挑战及对策。
中午结束时已经是13:00点了。
下午14:30开始,选择了12位成员参会,以内部私董会形式展开。第一步确定议题和案主。首先讲解了私董会的流程和要求。然后请每位成员提出一个自己的而不是别人的,当下的、真实的、重要的话题,而不是虚拟的。从中大家选出一个共同关心的话题,最后大家选出“如何提升公司业绩?”第二步案主陈述背景:张总作为案主陈述议题的背景,“我想要解决的是……”“这个话题对我很重要,因为……”“为了解决这个问题,我已经做了………”“今天我想要达到的成果是……”,案主按照这样的逻辑陈述。
第三步展开头脑风暴,其他伙伴依次针对案主的议题展开强有力发问,主要是开放式提问,不提重复性问题,力求多角度提问,提问力求简洁易懂,不能在提问环节给建议。禁止在提问环节把建议伪装成了提问,案主不回答问题,只是做出回应,针对每个提问打分(1—10分),主持人有权干预打断不适当和不规范问题。依次轮流提问,每人必须积极提问,先后向案主提问了50个问题,伙伴们提问感觉越来越难,需要脑洞大开,问出好问题来。请案主针对这一轮提问小结收获感受,并针对5个高分值提问做出回答。这一轮的好提问“如何避免因领导的工作方式造成部门之间的矛盾?”
第四步讲解三个模式:行为模式,找到持续有效的行为;思维模式,凡事至少从三个角度去看,三位置感知法;向内探索,勿向外求;透过提问发现真相。心智模式,能量层级图,负转正,关注想要的是什么?指出第一轮提问就事论事,提问聚焦在行为层次上,讲解提问的逻辑层次,自下而上,从关注“事”,到关注做事的“人”,洞察案主的模式,他是谁?洞察行为背后的信念是什么?
第五步展开第二轮提问,明显这次提问关注创造“案主”的提问,依次提问,这轮提问案主可以选择性回答提问。这轮提问强有力发问“上市你准备好了吗?尤其是思想上、精神上”,封闭式提问一样强而有力,“如何成为一个上市公司的总经理或董事长?”“上市你面临的最大挑战是什么?”,这一轮提问了20个问题,考虑到时间因素。提问结束后,由案主总结收获感受。
第六步给予建议。每位伙伴给案主建议可以从以下三个问题中选择一个,1)换位思考,假如我是案主,我会如何去做……;2)经验分享,我过去曾经有过类似的经历,我的做法可供你参考的是……;3)我有什么资源或工具可以支持到你。
第七步案主个人总结,感谢,今天最大的收获和感受,下步行动计划。
第八步激光教练,拿出12个议题依次追踪反馈,每个人议题的解决程度,每个人的收获。每位伙伴基本上都拿到了自己想要的成果。大道相通,一通百通。这便是激光教练的神器之处。
最后由董事长总结一天的培训收获,大家利用周末,专注于学习状态,减少了分神干扰,效果远超预期,内部私董会的形式很受欢迎。上市是一次英雄之旅,是重生和蜕变,是脱胎换骨,是一次重大变革,是一个浩大的工程,面临着很多挑战,是实现人生价值的途径。
总结复盘,做得好的:按照流程进行,探索尝试,试错纠偏,控场引导,适时干预。
管理大师德鲁克说过:“最重要、最艰难的工作从来不是找到对的答案,而是提出正确的问题。因为世上最无用,甚至最危险的情况,就是虽然答对了,但是一开始问错了。”
著名心理咨询大师萨提亚曾经说过,很多时候解决问题不是对话的目的,目的是改变我们与问题的关系。这句话有深刻的哲理。问题永远都会存在,一旦我们对待问题的态度发生了改变,我们就能从问题之中看到截然不同的世界。
心理学中有一个概念叫“约哈里之窗”,把人的认知划分为四个象限:1.自己知道,别人也知道的;2.自己知道,但别人不知道的;3.自己不知道,但别人知道的;4.自己不知道,别人也不知道的。私董会的提问和对话,其实意在拓展人的认知边界,发现各种新的可能性。
私董会最有价值的环节是提问而不是建议。提问的本质是界定真实的问题,让人对问题有更清晰的思考,作用比建议更大。好的提问应该像利斧,劈开脑海冰封已久的成见,让我们看到其他可能性、不一样的视角。每个参与者提供一种视角,或许就有十几种看问题的视角、十几种可能性。
主持人会引导其他成员不断提问、抽丝剥茧、层层剥开问题表象,入木三分,抵达问题的本质,挖掘真问题,抛弃伪问题,并让“问题所有者”重新澄清问题。对问题的甄别和澄清往往是解决问题的重要一步,往往是思路清晰了,案主已经基本找到了答案。
可以做得更好的:洞察案主的模式,识别案主的盲点误区,创造打开的场域,挑战式提问案主,让案主产生新的觉察。