三鹿奶粉事件是一场食品安全领域的危机。媒体的质疑、公众的担心,消费者的愤怒,无疑让我们重新深入思考企业的诚信经营:要让制度约束企业的诚信经营。
三鹿奶粉事件导致了许多负面影响。给消费者的身心健康造成了巨大伤害,给下一代的健康安全带来了不可估量的后果;中国乳制品行业陷入信任危机,消费者信任下降,转而购买进口奶粉,行业蒙受巨大损失;甚至整个食品安全行业也将遭遇信任困境,陷入销售寒冬。
三鹿奶粉事件发生的原因有很多,最主要的原因是监管不足。消费者在购买商品时,天然的要面对信息不对称,如果想鉴定商品质量,将付出高额的成本。所以这就给生产经营者降低生产成本、不诚信经营留下了空间。当缺乏有效的监管和惩罚,企业的非诚信经营将变得很容易,且违法成本又低,企业违法将成为必然。
另一方面,企业造假生产成本低,违法成本低,将有盈余投入到广告宣传上,吸引更多的消费者,赚取更多的利润。而诚信经营的企业,成本高,无法降价,没有更多的预算投入到广告宣传上,销量提高困难,反而没有违法企业盈利多。这将造成劣币驱逐良币现象发生,激励更多企业违法。
所以,政府应该建立健全食品安全生产的监督和惩罚制度。严格的监督制度,可以避免不符合安全生产标准的食品流入市场;有力度的惩罚制度,让违法企业承担应有的代价,以此来提高违法成本,让违法企业无利可图,保护诚信经营企业持续发展。况且,企业诚信经营本就有利可图。消费者在购买商品时,会陷入选择困境,为降低选择的成本,更趋向于购买诚信经营的品牌。
企业诚信经营是柔性要求,要想诚信经营能真正的实现,需要用制度这一刚性要求约束非诚信经营的行为,让诚信经营能真正落地。