（一）什么是游戏化？

在回答什么是游戏化的时候，我们可以先来看看什么是游戏，小时候玩的捉迷藏是游戏，丢手绢是游戏，朋友聚会掷骰子、打麻将也是游戏，王者荣耀是游戏，绝地求生也是游戏；

无论是传统的还是现在的网络游戏，他们都有着一些共同特征：

有规则，怎么去玩，怎么算输，怎么算赢，有着一套明确的规则；

有目的，这个目的有可能是破冰、娱乐、赢钱，也有可能是为了掌握某个技能；

除了这两个主要的特征之外，游戏往往还会有一些其他的特征：有趣、有挑战、有竞争；

那这个时候我们可以聊什么是游戏化了

所谓的游戏化就是：在非游戏情景中使用游戏元素和游戏设计艺术

那什么是游戏元素和游戏设计艺术呢？

我们在上面讲到游戏的这些共同特征：有目的、有规则、有趣、有挑战、有竞争等等，这些是一个游戏的灵魂，游戏元素就是体现这些特征的桥梁；

怎么去构建游戏元素？(有没有通用的游戏元素？)

基础快捷的PBL工具箱提供给了我们一些通用的游戏元素类型，我们发现在一般的游戏中都会有点数(积分)、徽章、排行榜这样的东西，这三者也就是游戏化最基础的工具。

点数Point：随着游戏或事物的进展，你可以获得更多的经验值、积分，给你成长的反馈，达到新成就，或积分直接与特权挂钩，或者积分可以用来消费；

徽章Badges：徽章算是点数的集合，点数达到某一值时能够获得一枚特定的徽章，勋章真正应用到产品中时，有很多额外的好处：获得徽章的规则给用户做行为引导、徽章为玩家技能做认证，徽章对于产品设者来说也能根据用户所获取的徽章对用户进行细分，他们关注什么，想要什么，喜欢干什么；

排行榜Leaderboards：排行榜在游戏中算是个人成就的体现，也是竞争的一种形式，但排行榜使用不恰当反倒会带来不好的影响，导致用户直接放弃游戏；

总的来说，点数、徽章、排行榜是游戏化比较通用的手段，你的产品想要游戏化不妨先从这三个特征开始，但我们需要明白真正的游戏化远远不止这些，在实践时会有更多感受；

（二）为什么要游戏化？

简单介绍完什么是游戏化后，肯定会有这样的疑问，为什么需要游戏化？

游戏化的过程有着丰富的激励和反馈，能让我们更容易达成目标，无论是用户目标还是产品的商业目标；

游戏化能让原本枯燥无味的事情便得更有趣，提高参与度；非娱乐性的内容，比如进行工作计划管理、考勤打卡、申请报销本身可能很无趣，但如果能够把他们设计得像玩游戏一样，他们就开始变得有趣了；

游戏化让技能的学习变得更加容易，我们渴望学习，渴望精进，但我们往往有很懒惰，容易放弃，恰当的把游戏化运用到技能的学习上，将促进我们掌握某项技能；

（三）怎样游戏化？

聊完什么是游戏化和为什么要游戏化后我们再来聊聊怎么开展游戏化

1.确定商业目标

你为什么要考虑用游戏化的方式激活用户？为了日活翻倍？为了留存蹭蹭蹭往上涨？为了用户留下更多宝贵的数据？商业目标先写好，此时不需要考虑游戏化的种种，真真实实的考虑商业原本的目标；

2.确定用户目标

用户想用你的产品干嘛？提高效率？社交？学习新技能？这也是他们选择你的产品适合的动机；

3.商业目标vs用户目标

砍掉你单纯的商业目标，当他与你的用户使用产品想达到的目标不一致时，毫不留情的砍掉吧，不过一般情况下，这两者应该是一致的，在满足了用户目标的同事自然而然达到商业目标，甚至超出预期；

4.目标行为（用户目标/具体业务）流程分解

分解用户在你的产品上，为了达到他们的目标要做的事的流程，这也是游戏化的主流程；

5.游戏化植入

基于目标行为的流程，每一个流程节点都有机会增加游戏触点，这个时候就可以大胆应用游戏化元素了，点数、徽章、排行，意义、成就、好奇、创造、拥有、稀缺、规避损失、社交、未知，考虑用户的这一步操作会得到怎样的奖励，这个奖励对用户来说是否有意义？整个流程下来，用户是否觉得很爽很有趣或者不知不觉中就已经完成了？是否对用户造成了过多的干扰？用户对系统的奖励是否疲劳？

6.运营数据分析与迭代

检验你的游戏化触点是否奏效，记录关键行为数据变化，不断完善整个游戏化设计模型；

最后

以上观点主要来自于《游戏化思维》《游戏化设计》，在怎样游戏化中增加了一些自己实践经验，基于流程的游戏化中对流程的分解比较重要，或许你也可以反过来，先建立好整个游戏的框架，再去调整你的业务流程，但这不适合于2B业务，游戏化整个信息量太大，文章简述了一下整体框架，实践时每一个步骤都非常复杂需要深入探索。