2021年的第二天下午，阳光正好，来到家附近的星马克，电脑，咖啡陪伴，对于2020年做个总结，2021年做个详细的规划。

        2020年过得很快，也很精彩，也要感谢所有的相遇和历练，让自己有了飞速的成长。

2020年年初，中国武汉发生了疫情，紧接着中国其它城市，后面到欧洲和欧美，非洲以及南美洲持超持性的出现疫情，中国四月份开始复工，国外疫情还在持续。这一年大多数的中国人经历了人生以来的一次与生命对话的战争。在天灾面前，也是一个大浪淘沙的过程，对所有人的身体，阅历，认知，人性，良知，勇气，思想，灵魂，价值观等，都是一场赤裸裸的筛选，也是一场人性和灵魂的考验。

2020年，也值得深思的几件事，

有同一辆车上，有人感染，有人安全，这是肌体免疫力

同样隔离，有人一年不愁吃喝，有人一星期就拮据，这是财务免疫力。

同样宅在家里，有人在读书，学习，运动，有人睡觉，搓麻将，混混沌沌一整天，这是价值免疫力。

一样的灾难，有人阳光向上，勇往直前，有人怨天尤人，甚至仇视社会，这是心理免疫力

这场天灾，是一个大浪淘沙的过程，是对所有人的挑战，也是一场筛选。

所以战胜所有意外和不幸，请提高所有的免疫力。

反观自己，庆幸自己还能好好的活着，本以为免疫力不好的自己，担心身体感染新冠，自己还是挺过来了，特别是上周，身体突然冒汗，脸色苍白，以为自己快要死了，后来喝了水好多了，幸好身体目前还健康。

（1）工作层面，相比别的行业可能稍微好一些，虽然疫情，业绩层面没有什么太大的影响，但从整体大数据分析，发现自己20年业绩比19年提升幅度不是太大，但在心智和抗压层面有所加强，收入层面来看自己有所落后；不管从工作绩效的过程把控还是情绪把控，还是开拓获客，或者说团队的凝聚力，都会对于结果有很大的影响，

获客：自己的资源不多，社群获客快，但是转化率不高，资源不好的情况下，没有转化率，相当于自寻死路，这是一个非常可怕的行为。

转化：现在非常流行私域流量，精准客户，而自己加了好友，拉到蓄水池，却没有精准的转化为自己的私域客户，就是在耍流氓，自己要深刻反醒，为什么是这样的的结果，别人可以，你为什么不可以？

缺点：做销售，要获客流量加大，拜访客户增加，认识的资源要不断的迭代和转化，而不是一坛死水。

改进：加大拜访量，获客量，提高转化率，学会用社群思维获客，记得善于运营，运营永远记住（拉新，留存，激活）

同时提高批量转介绍模式，提高专业知识的迭代。

（2）情绪：承认自己今年在心态和情绪，心智，抗压，比以前有所成长；但情绪把控还是没有管理好，偶尔还会受周边环境的影响，还是偶尔会在意别人给自己的标签和流言斐语，这一点很影响自己的职业发展，如果以后团队管理者，怎么更好的影响下属成长呢，虽然目前的主管是个混日子的角色，很合不来，但你不能学习的不好的地方，你要想办法让自己快速成长，提升认知和格局，跑的更快一点。

缺点：情绪化不好，学会把控自己的情绪管理，

改进：工作中要更加理性的对待工作，不要情绪化，工作和生活分开，不要受环境影响自己的工作进展，时刻记住自己的方向和目标，很多时候别人的事和你没有半毛钱的关系，明确的目标，赚钱，发展晋升才是有首要操作的事。

（3）发展：今年本来打算晋升的，招人招不到合适的，团队和部门氛围导致自己不敢把新人带到团队来，经理不是我不招人，部门和团队的氛围那样是留不住人的。虽然自己没有晋升，在个人管理层面有所提升，眼界和市场格局有所提升，自己也是可以带一个百人团队。

发展的缺点：自己还不够OPEN，不够善于听别人的更好的意见

改进：应该每个月找比自己更优秀管理者或者老板去交流学习，组建自己团队管理模型。

（4）感情：今年感情半空白，虽然中间有接触了几个男生，但都有始无终，可能人越到了一定的年纪，越清晰的知道 自己要什么，越不想去将就什么，结婚也罢，不结婚也罢，能把自己的生活打理好，把自己管理好，也可以过得很好，关键也要经济独立，心态和情绪独立，精神独立，不过分依赖别人，顶多另一半就是锦上添花。虽然身边朋友和家人已经催得不行，而自己异常淡定，但自己相信自己会遇到那个温暖的人和自己共度一生。

（5）格局：越长大，对一些事物越能释怀和看淡，除非你遇到那些扛精和特别计较之人。当然可以远离这样的环境的人。以前可能过多的活在小我的意识里，自从今年疫情发生后，越来越关心国家的经济发展和民生展，以及分健康话题，和国际贸易往来，因为这些和我们的生活息息相关，包括国家目前重点打造的数字化经济，和未来养老规划，以及国家投资的市场方向都与我们个人的业务，生活息息相关，也决定着命运的转折点，

（6）人性：经历过人性最丑陋的一面，也经历过人性的善，你若要是站在道德的制高点上评判他的好与不好，是不合理，只能在当时的那个环境下，当时那个人自私或者不自私的行为做的选择。当你经历了人性最丑陋的一面，你就越能珍惜生活中的那怕一点点的善，还是相信美好的一面。越发谦卑低调的待身边人。这是自己这几年改变最大的地方，

（7）效率： 自己的工作效率不算太好，虽然急性子，但要做有价值接近目标的事，高效工作，快乐生我没有，而不是一味的加班，没有结果，等于浪费生命。

改进：自己要学会慢下来，不要太急性子，情以制动，这句话很有道理，慢也许会让自己看得更加清楚，走的更快！

做最好的准备，打最赢面的仗：

一直在提数字化，数字化也是一种思考的逻辑，只有今日种下的100棵树苗，才有可能收获对应的结果，还得做好中间的除草除虫，其实很多事情，就是一道算术题。

全局思维：要相对值中要取最好的：

不被当下所诱惑，告诉自己你值得拥有最好的。人的一生精力有限，把80%的时间花在最值得的人和事。

以上就是2020年的得失，成长，和感悟总结，希望自己2021年有一个全新的突破来面对自己，不管是从业绩还是个人成长还是情感，做一个温暖且有温度的人，让自己发光发热…………

  程红英

2021年1月2日（星巴克）