很多销售人员,在客户购买产品时,经常会听到这样的回答:
明白了,我再考虑一下看看;
或者是:
我考虑好了再跟你联系,请你等我消息。
如果真指望客户,考虑好了再来购买,那就大错特错了。其实,当对方说“考虑一下"时,大多数都是在表示拒绝,意思几乎相当于"我并不想
今天和你分享,当客户说“考虑一下”时,销售人员如何做才能扭转局面,提高顾客购买率。
1、引导客户说出真正原因
客户说的“考虑一下”,通常都是借口,但背后肯定有一些理由。销售人员要做的,是采取措施,引导客户说出真正的原因。比如,你可以这样说:
我明白了,不过您要考虑的,到底是什么呢?是价格、款式,还是颜色呢?
这时,客户往往会透露一些真实原因,
了解对方的担心后,销售人员就可以有针对性地,进行说服了。
2、再次向客户详细介绍产品
客户没有下决心购买,可能是因为对产品存在担心。也可能是因为,销售人员没有把产品的性能或特点介绍清楚。
这时,就需要把产品,详细地向客户再介绍一遍,而且在介绍过程中,一定要注意客户的表情,如果客户表现出不耐烦的样子,就要立刻停止。.
3、打消客户与其他人商量的想法
有时,客户不购买产品,的确是自己拿不定注意。他们想找家人或朋友,一起帮他参谋。
虽然这种消费行为可以理解,但作为销售人员,还是应该在客户第一次表现出对产品感兴趣时,快速实现成交。因为客户在考虑之后,拒绝购买的可能性非常高。
因此,如果客户提出与家人、朋友商量后再购买,销售人员可以这样对客户说:
您说想找家人商量一下,我很理解和赞同您的做法。不过,说句真心话,您非常有眼光,这件产品很适合您,原因....
但需要注意的是,这时销售人员的态度要诚恳,不要让对方认为,你是在恭维他。
以上,就是客户说出“考虑一下”时,销售人员的3个应对方法:
1、引导客户说出真正原因
2、再次向客户详细介绍产品;
3、打消客户与其他人商量的想法。
在实际工作中,销售人员可以使用这些方法,让客户不再直接拒绝你,进而提高成交的可能性。