共读书籍收获： 在高压沟通中，情感感知是你的 “秘密武器”

今天来聊聊《超级沟通者》里超重要又超实用的一个点 —— 在高压沟通场景中，为啥情感感知能力必不可少！

先给大家讲个我朋友亲身经历的事儿。有次她去超市，眼看就要关门了，她推着车挤在结账队伍最后面，大家都急得不行。这时，收银台的小姑娘突然被经理叫走，说是要处理紧急事儿，留下顾客干着急。人群中开始有人小声抱怨，还有人一直敲柜台。

过了一会儿，另一个收银员小李出来了。她一来，先跟大家说了声 “抱歉让大家久等了”，眼神还温柔地扫过每一个人。然后赶紧开始结账，边忙边留意顾客的状态。轮到一位老大爷时，小李发现老大爷眼神焦虑，手一直在抖。她立刻停下手里的活，轻声问：“大爷，您是不是有急事儿啊？”老大爷说：“我药忘带了，得赶紧回家。”小李马上安抚：“您别急，我帮您先插个队，先把药结了。”其他顾客看到这一幕，虽然等的时间没变，但没人再抱怨了。

这就是情感感知在高压场景中的魔力啊！在大家都着急上火的时候，小李通过敏锐的情感感知，察觉到了大爷的焦虑，用贴心的举动安抚了大家的情绪，让整个场面瞬间缓和。

书里也说了，在高压沟通中，比如紧急会议、客户投诉现场、家庭矛盾爆发点等等，人的情绪就像被点燃的火药桶。这时候，情感感知就像一盆冷静的水，能迅速浇灭冲突的火星。

为啥情感感知这么重要呢？因为当你能感知到对方的情绪时，比如发现客户投诉时满脸愤怒、紧握拳头，或者同事在紧急项目中眼神透露出焦虑，你就能迅速调整应对策略。你可以先安抚对方的情绪，说句 “我理解您现在很生气，我们一起来看看怎么解决”，或者 “我知道大家都压力大，我们一步步来”。

情感感知强的人，在高压场景下就像 “情绪灭火器”，能化危机于无形。而且，这种能力会让别人觉得你超级靠谱，愿意和你合作，也能帮你积累好人缘。

所以啊，下次遇到高压沟通场景，别光顾着慌乱，先试着去感受下自己和对方的情绪。你要是能在乱成一锅粥的局面里，精准捕捉到那些细微的情感信号，那你就稳了！相信我，培养好情感感知能力，你在沟通这条路上绝对能一路开挂！

感恩日记：

感恩视频号官方的推流，也感谢大家的支持；

感恩邻居回应，请大家帮忙找身边的单身朋友；

感恩玺瑶姐给我们做的鸽子汤，大补又美味；

感恩同富文具姐给的荔枝，鲜嫩饱满。

冥想感受

今天冥想的时候，关注自己的呼吸，慢慢加深呼吸，感觉良好。