老板是掌握资源分配权力的人,多去争取老板信任,多帮助他,让他更成功,你才能更成功。
老板掌握权力,你该怎么办?
这一节专门来谈谈管理中一种非常特殊的能力--管理老板,即“向上管理”的能力。什么叫向上管理?
通用电气的前 CEO 杰克·韦尔奇是一位杰出的管理者。下面说说他的助手罗塞娜·博得斯基。罗塞娜做了杰克·韦尔奇14年的助理,她把和老板一起工作的经验写成了一本名为《向上管理:做副手的智慧》的书,提出了向上管理的概念。在她看来,管理需要资源,而资源的分配权力在老板手上,因此当你需要获得工作的资源时,就需要对老板进行管理。
但其实,你并不真的拥有管理老板的权力,比如你不能给他发工资、定奖金、进行绩效打分,或者把他叫到办公室来骂一顿。向上管理是一种有趣的说法,其本质是一种影响力--更高超的影响力,用来影响那些对你有管理权力的人。
怎样才能获得这种高超的影响力呢?给大家介绍几个方法。
第一,建立信任。
信任,是影响力的基础。如果老板不信任你的人品、可靠性、专业能力等,你对他就基本没什么影响力。
让老板信任你,你要“送”给他一个权力--知情权。什么叫知情权?就是主动汇报自己的工作进展。
“老板,您交代的事情我已经在办了。昨天去拜访了客户,张总不在,说要下周回来。我和他的同事聊了一个小时,很有收获。我会修正一下方案,本周三前发邮件给您。下周一我会再去拜访,有进一步情况,再向您汇报。”
老板看到这样一条微信,估计只会说一个字:好。但是,这个“好”字背后,是放心,是信任。
建立信任,更重要的是始终兑现你的承诺。
第二,储蓄影响。
你要相信,老板之所以能做老板,一定有过人之处。但即便这样,在某些方面,他一定也是需要你帮助的。尽可能多地帮助他,让他更成功,你才能更成功。
怎么帮助呢?你可以帮他省时间。老板的时间通常比你的时间值钱,用你的时间省他的时间,他会相当感激。
罗塞娜说:我用两小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种陈述材料,就是为了让杰克只需要用30秒的时间进行最后的处理,然后继续做其他事情。
30秒原则,是工作到不到位的重要准则。
你还可以帮他提高。时不时分享一些有价值的文章到微信群里。但要注意,如果要分享,就经常分享,不要等看到某篇特别有针对性的文章再分享,那样会让群里所有人都觉得你有所指。
提供越多真诚的帮助,就是你在他的影响力账户里储蓄了越来越多的影响力,供日后取用。
第三,向上沟通。
“老板,我有个想法想和您聊一聊,您现在方便吗?”“你说。”“关于周三要交给您,给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种……第二种……第三种……它们各有优缺点,分别是……我比较建议第一种和第二种,因为……老板,您看我们应该怎么选?”
“如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。
“老板,您曾经说过,用产品打动客户才最长久,这对我非常有启发,根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”
“我觉得也是。那就去做吧。有问题,随时向我报告。”
这一小段对话中,有很多套路需要大家慢慢体会。总结来说,就是:第一,不只提问题,也要给建议;第二,给出两个以上的建议,并加以分析;第三,与上司讨论,并由上司做决定。
画重点
向上管理
是一种向对你有管理权力的人施加影响力的方法论。实现向上管理,要记住三点:建立信任、储蓄影响、向上沟通。向上管理的目的,不是办公室政治,不是溜须拍马,而是利用高超的影响力,善用老板掌握的资源,达成企业、部门和自己的目标。