1.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（ ）。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
答案：A
解析：社会公德是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，导游员的这些行为符合社会公德的要求。
2.维护旅游者合法权益主要体现在（ ）。
A. 与旅游者合作共事
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
答案：C
解析：旅游合同是旅游者与旅行社之间的法律约定，导游员不折不扣地履行旅游合同，才能保障旅游者的合法权益。
3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（ ）。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
答案：D
解析：导游服务在旅游接待服务中处于中心位置，起着协调、组织和沟通的作用，连接着旅游活动的各个环节。
4.1927 年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（ ）。
A. 中国旅行社
B. 英国通济隆洋行驻华办事处
C. 中国国际旅行社
D. 美国运通公司驻华办事处
答案：A
解析：1927 年，中国旅行社创办了中国第一本《旅行杂志》，为推广旅游事业和传播旅游知识起到了重要作用。
5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是（ ）。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
答案：C
解析：地陪是受接待旅行社委派，在当地为旅游团提供导游服务，具体实施旅游行程接待计划的导游人员。
6.英国人托马斯・库克在（ ）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1872
答案：C
解析：1846 年，托马斯・库克为苏格兰之行安排了专职导游，标志着职业导游的诞生。
7.导游员在导游服务中不参与 “黄、赌、毒” 活动，也不带领游客到 “黄、赌、毒” 场所，这充分体现了导游员良好的（ ）。
A. 职业道德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
答案：A
解析：导游员的这种行为符合职业道德的要求，体现了导游员的职业操守和道德底线。
8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（ ）。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
答案：C
解析：导游员应避免吃有气味的食物，以免影响与游客的交流和自身形象，男导游穿圆领汗衫、女导游使用过浓香水以及戴漂亮贵重饰品都不符合导游礼仪规范。
9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 误接
D. 失接
答案：B
解析：空接是指导游员按预定时间到达接站地点，却没有接到旅游团的情况，通常是由于旅游团的行程变更等原因导致。
10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（ ）。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
答案：A
解析：对于涉及接待规格且与原日程不符的要求，导游员一般应婉拒，因为这可能会影响整个旅游团的行程安排和接待质量。
11.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（ ）的供应商订购产品和服务。
A. 合格
B. 优质
C. 有资质
D. 信誉好
答案：A
解析：旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，以保障旅游者的权益和旅游活动的顺利进行3。
12.因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（ ）年内不得从事旅行社业务经营活动。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
答案：B
解析：根据相关法律规定，因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起 5 年内不得从事旅行社业务经营活动3。
13.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（ ）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
A. 10 日
B. 20 日
C. 30 日
D. 60 日
答案：C
解析：旅游者有权在旅游行程结束后 30 日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用3。
14.旅行社应当与其聘用的导游（ ）。
A. 签订劳动合同
B. 签订劳务合同
C. 签订合作协议
D. 签订保密协议
答案：A
解析：旅行社应当与其聘用的导游签订劳动合同，明确双方的权利和义务，保障导游的合法权益。
15.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存（ ）万元人民币。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
答案：A
解析：旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存 5 万元人民币。
