考点猜测
四个项目干系人管理过程
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 识别干系人 | 立项管理文件；项目章程；项目管理计划；项目文件；协议；事业环境因素；组织过程资产； | 专家判断；数据收集；数据分析；数据表现；会议； | 干系人登记册；变更请求；项目管理计划（更新）；项目文件（更新）； |
| 规划干系人参与 | 项目章程；项目管理计划；项目文件；协议；事业环境因素；组织过程资产； | 专家判断；数据收集；数据分析；决策；数据表现；会议； | 干系人参与计划 |
| 管理干系人参与 | 项目管理计划；项目文件；事业环境因素；组织过程资产； | 专家判断；沟通技能；人际关系与团队技能；基本规则；会议； | 变更请求；项目管理计划（更新）；项目文件（更新）； |
| 监督干系人参与 | 项目管理计划；项目文件；工作绩效数据；事业环境因素；组织过程资产； | 数据分析；决策；数据表现；沟通技能；人际关系与团队技能；会议； | 工作绩效信息；变更请求；项目管理计划（更新）；项目文件（更新）； |
附录 1：（专有名词）
| 名称 | 解释 |
|---|---|
| 立项管理文件 | 立项管理阶段经批准的结果或相关的文件可用于识别干系人的依据。 |
| 干系人登记册 | 干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，记录已识别干系人的信息. |
| 决策 | 优先级排序或分级；多标准决策分析； 投票； |
| 干系人参与计划 | 干系人参与计划是项目管理计划的组成部分。该计划制订了干系人有效参与和执行项目决策的策略和行动。 |
| 沟通技能 | 在开展管理干系人参与过程时，应该根据沟通管理计划，针对每个干系人采取相应的沟通方法。反馈； 演示； |
| 人际关系与团队技能 | 冲突管理；文化意识；谈判；观察和交谈；政策意识；积极倾听；文化意识； 领导力； |
| 工作绩效数据 | 工作绩效数据包含项目状态数据，如哪些干系人支持项目，他们的参与水平和类型。 |
附录 2：（共有名词）
| 名称 | 解释 |
|---|---|
| 项目章程 | 项目章程会列出关键干系人清单，还可能包含与干系人职责有关的信息。包含与项目目的、目标和成功标准有关的信息，在规划如何引导干系人参与项目时应该考虑这些信息。 |
| 项目管理计划 | 沟通管理计划；干系人参与计划；资源管理计划；风险管理计划； |
| 项目文件 | 需求文件；问题日志；变更日志；假设日志； 风险登记册； 干系人登记册； |
| 协议 | 协议的各方都是项目干系人，还可能涉及其他干系人。 |
| 事业环境因素 | 组织文化和治理框架；政策、法律、法规、标准以及行为规范等；全球、区域或当地的发展趋势、最佳实践或文化习俗等；设施和资源的物理分布等。 |
| 组织过程资产 | 干系人登记册模板和说明；以往项目的干系人登记册；经验教训知识库，包括与干系人偏好、行动和参与有关的信息等。 |
| 专家判断 | 理解组织内政策和权力结构；了解所在组织和其他受影响的相关组织的环境和文化；了解项目所在行业发展情况或项目可交付成果类型；了解个体团队成员的贡献和专长等。 |
| 数据收集 | 问卷和调查；头脑风暴；头脑写作；标杆对照； |
| 数据分析 | 干系人分析；文件分析；假设条件和制约因素分析；根本原因分析；备选方案分析； |
| 数据表现 | 权力利益方格、权力影响方格，或作用影响方格；干系人立方体；凸显模型；影响方向；优先级排序；思维导图； 干系人参与度评估矩阵； |
| 会议 | 召开引导式研讨会、指导式小组讨论会，也可以通过电子或媒体技术进行虚拟小组讨论 |
| 项目管理计划（更新） | 需求管理计划；沟通管理计划；风险管理计划；干系人参与计划； |
| 项目文件（更新） | 假设日志；问题日志；风险登记册； |
