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近年来,餐饮、酒店被频频爆出各种卫生问题。近日,网络媒体再次披露酒店卫生问题,“五星级酒店牙刷不消毒,日化品廉价勾兑”,消息一出,引发了强烈热议。
据爆料,部分五星级酒店所提供的牙刷用品并未经过消毒处理,日化用品通过仿制贴牌就能够出厂。在微博用户管鑫Sam所提供的暗访视频中,工作人员表示:“牙刷没有消毒这个工序,整个行业都没有要求,(日化用品)一瓶不到一块钱,一套不到10块钱。”
服务行业乱象丛生,似乎已经不是什么新鲜事,不换床单,用同一根毛巾擦马桶、擦口杯,擦洗手池……
如果说不换床单,用同一根毛巾擦马桶、擦口杯是员工偷懒,不重视卫生犯下的错误,那么牙刷等日化用品的进货、管理肯定有经过上层管理者的审核、批准,且相关部门肯定对其进行详细地登记,明知牙刷不消毒,日化用品为廉价勾兑产品,为何却选择视而不见,仍继续用之?
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消费者享有知情权、人身安全权。如果说,消费者入住酒店换来的不是简便、舒适、安全,而是一系列不可未知的健康安全隐患,那么,消费者在为酒店买单的同时,谁为消费者的人身健康安全买单、负责?
不消毒的牙刷带来的可能并不只是简单的细菌,还有可能是病毒,口腔感染病菌,轻者致病,情况严重者可致死。使用廉价勾兑的日化用品,轻者可能只是皮肤过敏,重者可能会引发一系列皮肤疾病,甚至还可能会导致毁容……后果不堪设想。
随着市场体制的逐渐放宽,许多不法商家的胆子也越来越大,钻空子、暗箱操作、相互勾结。
一个五星级酒店,每位入住客户的收费至少在上千元以上,刨去客房服务成本和资源消耗成本,净利润至少在60-70%,在如此高额的利益背后,企业经营者不是想着如何提高酒店的卫生管理水平,提高酒店的舒适性和安全性,而是想着怎样“违规操作”,花最少的钱获得最大的盈利。
舍本逐利,过度商业化,利益的追逐让这些人逐渐忘记了自己本源的模样,昧着良心挣不义之财,剩下的只有铜臭味。
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近些年来,人们的物质水平生活逐渐提高,越来越多的人选择出外旅游,而住酒店则是免不了的事情。人们花几百上千块钱入住酒店,买的是一份舒适和安全,如果酒店连客户的基本卫生安全都无法保障,谈何服务?
时代在发展,人们对服务的要求也越来越高。我们一直在强调“以人为本”,作为服务行业的领头者之一,酒店更应清楚地意识到“以人为本”的重要性,赢得客户的信赖才能赢得市场。
我们的社会不缺生意人,将道德底线踩在脚下,只顾挣钱, 这样的商人我们不需要,也不欢迎。无视人们的健康利益,背地里搞违法犯罪活动,最终将会受到法律的严厉制裁。
企业经营者身上肩负的责任无比巨大,企业经营者在管好自我,约束自我行为的同时,还要管好整个企业,严格遵守市场准则,这样才能让自我走得更远。